Hybride Arbeitsmodelle sind die Zukunft
Autor/Redakteur: Marco Meier, Regional Vice President Sales für die DACH-Region bei RingCentral/gg
Remote? Hybrid? Im Büro vor Ort? Die Diskussion über neue Arbeitsmodelle ist spätestens seit der Coronapandemie in der breiten Bevölkerung entfacht. Die Pandemie hat Homeoffice von heute auf morgen notwendig gemacht. Unternehmen mussten ihre Mitarbeitenden mit allen erforderlichen Instrumenten ausstatten, um eine produktive Arbeit von zu Hause aus möglich zu machen. Und sie haben dabei gelernt, dass Remote Work die Qualität der Arbeit nicht schmälert, sondern sogar verbessern und zu einer besseren Work-Life-Balance führen kann.
Mit Zunahme der Impfquote sind viele Unternehmen nun teilweise ins Büro zurückgekehrt – und stehen damit vor einer neuen Herausforderung: Ging es 2020 vor allem darum, möglichst schnell komplette Fernarbeit zu ermöglichen, sind nun vor allem hybride Arbeitsmodelle gefragt. Es geht nicht mehr um ein Entweder-oder zwischen Büro und Heimarbeit. Vielmehr wollen Mitarbeitende nun flexibel zwischen Büro, zu Hause und anderen Arbeitsplätzen wechseln. Es geht um multimodales Arbeiten – über verschiedene Geräte und Standorte hinweg. Möglich wird dies nur über cloudbasierte Kommunikation. Entscheidend ist, dass Unternehmen die während Corona eingeführten Kommunikationssysteme nun konsolidieren und ganzheitlich darüber nachdenken, wie sie Collaboration-Tools optimieren können, um Teams auch in hybriden Arbeitsmodellen miteinander zu verbinden und eine nahtlose Interaktion zu ermöglichen. Unified Communications as a Service (UCaaS) ist die Antwort, um diesen Herausforderungen möglichst effizient zu begegnen.
UCaaS: Messaging, Video und Phone
Bei Unified Communications as a Service handelt es sich um ein cloudbasiertes Bereitstellungsmodell, das verschiedene Kommunikations- und Kollaborationsanwendungen zentral auf einer Plattform vereint. Dazu zählen Funktionen wie Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonie. Über eine offene API-Struktur können Unternehmen Kommunikationsfunktionen zudem in Geschäftsanwendungen von Drittanbietern, die sie täglich verwenden, integrieren. Dies führt zu einer All-in-one-Lösung, die für Unternehmen kostengünstiger als herkömmliche Vor-Ort-Telefonanlagen ist und zudem mit Skalierbarkeit punktet. Wächst ein Unternehmen, ist es über die Plattform einfach, weitere Benutzer oder auch Standorte hinzuzufügen. Darüber hinaus trägt UCaaS zur Optimierung von Effizienz und Produktivität im Betrieb bei.
Den Trend hin zu Cloud-Kommunikations- und Kollaborationslösungen bestätigt auch eine aktuelle Studie, die Ipsos im Auftrag von RingCentral vom 25. bis 31. August 2021 unter 1.000 deutschen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern durchgeführt hat: 60 Prozent gaben dabei an, dass sie aufgrund von COVID-19 heute stärker auf Kollaborationstools angewiesen sind. Knapp die Hälfte (46 Prozent) geht zudem davon aus, dass Kollaborationstools die Kommunikation während der Pandemie verbessert haben. Die meisten (73 Prozent) nutzen dabei täglich mehr als ein Tool. Mehr als ein Drittel (35 Prozent) der Angestellten gehen zudem davon aus, dass sie sich im nächsten Jahr weiterhin in hybriden Arbeitsmodellen oder Remote Work befinden werden. 72 Prozent glauben, dass die Freiheit, von überall aus zu arbeiten, künftig die Norm in allen Branchen darstellen wird.
New Work: Vier Trends sind entscheidend
Der Wechsel hin zu hybriden Arbeitsmodellen wird 2022 insbesondere vier Trends mit sich bringen. Erstens: Die Gleichberechtigung der Mitarbeitenden. Unabhängig davon, wo Mitarbeitende arbeiten – alle müssen den gleichen Zugang zu digitalen Technologien haben. Kommunikations- und Kollaborationstools müssen die gleichen Bedingungen für Teammitglieder an verschiedenen Standorten und Geräten schaffen. Jemand, der von zu Hause aus arbeitet, muss genauso am Unternehmensalltag partizipieren können wie jemand im Büro. Dafür müssen, zum Beispiel über Videokonferenzsysteme wie RingCentral Rooms, auch hybride Konferenzen möglich gemacht werden – sprich Konferenzen, an denen sowohl Mitarbeitende in Konferenzräumen vor Ort als auch Mitarbeitende, die remote arbeiten, teilnehmen können.
