Salesforce bringt Hyperforce auf den Markt

Salesforce Hyperforce stellt eine neue Plattformarchitektur dar, die dazu dient, das Customer-360-Angebot von Salesforce in allen wichtigen Public Clouds verfügbar zu machen. Dazu gehören unter anderem die Dienste “Commerce Cloud”, “Marketing Cloud”, “Sales Cloud” und “Service Cloud”. Damit erhalten die Kunden von überall aus Zugriff auf die Salesforce-Plattformen und -Anwendungen und können gleichzeitig die Flexibilität und Größe der Public Clouds nutzen.

Salesforce bietet Hunderttausenden Unternehmen weltweit eine einheitliche Informationsquelle, die Kundendaten über Systeme, Anwendungen und Geräte hinweg verknüpft, um sie beim Verkauf, Service, Marketing und Handel von jedem beliebigen Ort aus zu unterstützen. Jeden Tag übermitteln Salesforce Kunden durchschnittlich 2,6 Milliarden Marketingbotschaften, generieren vier  Millionen Leads und protokollieren 19,7 Millionen Gespräche im Kundenservice. Zusätzlich liefert Salesforce Einstein mehr als 80 Milliarden KI-Vorhersagen. Allein am Black Friday 2020 wurden über die Commerce Cloud mehr als zehn Millionen Bestellungen getätigt. 

Hyperforce ist eine komplette Neuarchitektur von Salesforce und liefert eine leistungsfähige und skalierbare Plattform, die das Wachstum und den Erfolg der globalen Kundenbasis von Salesforce unterstützt. 

„Jedes Unternehmen steht aktuell vor der Notwendigkeit, sich digital zu transformieren – und das schnell“, sagt Bret Taylor, Präsident und COO von Salesforce. „Salesforce Hyperforce stellt einen Quantensprung in der Art und Weise dar, wie Salesforce die digitale Transformation unserer Kunden weltweit beschleunigen und sie in die Lage versetzen kann, auf der Plattform, der sie vertrauen, schnell und in großem Maßstab zu wachsen.“ 

Hyperforce bietet: 

• Performance im B2B- und B2C-Umfeld. Dank der Elastizität der Public Cloud können Kunden leichter auf die jeweils benötigte Rechenkapazität zugreifen und so flexibler und effizienter agieren. Hyperforce ermöglicht die schnelle und einfache Bereitstellung von Ressourcen in der Public Cloud und verkürzt die Implementierungszeit von Monaten auf Wochen oder sogar Tage. 
• Integriertes Vertrauen. Die Sicherheitsarchitektur von Hyperforce beschränkt Anwender auf die jeweils angemessenen und erforderlichen Zugriffsrechte auf Kundendaten und schützt so sensible Informationen vor menschlichen Fehlern oder Fehlkonfigurationen. Verschlüsselung gehört sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung zum Standard und gewährleistet den Schutz und die Sicherheit der Daten. 
• Lokale Datenspeicherung. Mit Hyperforce können Kunden weltweit den Speicherort für ihre Daten bestimmen, um die für ihr Unternehmen, ihre Branche und ihre Region gültigen Vorschriften und Regelungen einzuhalten.
• Rückwärtskompatibilität. Jede Salesforce Anwendung, kundenindividuelle Anpassung und Integration läuft – unabhängig von der Cloud – auf Hyperforce. 

Weitere Informationen: Online CRM Software Systeme & Lösungen – Salesforce Deutschland