Bessere Business-Entscheidungen mit Künstlicher Intelligenz treffen
Der Weg in die Zukunft
Aus diesen Gründen hat sich in den letzten Jahren die Vorstellung von einer rein automatisierten hin zu einer intelligenten Dokumentenverarbeitung geändert. RPA-Roboter werden dafür mit kognitiven Skills aus Bereichen wie der Künstlichen Intelligenz, maschinellem Lernen und Natural Language Processing ausgestattet. Dadurch werden die Roboter zu digitalen Mitarbeitern befördert, die fähig sind, Dokumente wie Menschen zu bearbeiten. Sie sind damit in der Lage, Daten in Dokumenten nicht nur zu erkennen und zu lesen, sondern diese auch zu verstehen, zu extrahieren und zu analysieren. Auf dieser Basis können dann datengestützte Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die dem Unternehmen dabei helfen, fundiertere Business-Entscheidungen zu treffen.
Ein großer Vorteil dieser kognitiven Skills ist, dass sie schnell und einfach individualisiert und angepasst werden können. Beispielsweise gibt es spezifische Fähigkeiten, die in einen Dokumentenprozess integriert werden können, die das Digitalisieren von Dokumenten über beliebige Kanäle wie E-Mail, Mobiltelefon oder Scanner sowie die Interpretation der im Dokument enthaltenen Objekte umfassen. Andere Skills zielen darauf ab, bestimmte Dokumenttypen zu verstehen, unabhängig von möglichen Variationen, sodass die digitalen Mitarbeiter zunächst ein Dokument in einem Prozess identifizieren und dann die Daten intelligent lokalisieren, extrahieren und validieren. Solche Fähigkeiten sind auschlaggebend im Umgang mit einer Vielzahl von Dokumenttypen, die über unterschiedliche Kanäle ins Unternehmen gelangen. Darüber hinaus ermöglicht der Einsatz von maschinellem Lernen, dass die digitalen Mitarbeiter im Laufe der Zeit kontinuierlich dazu lernen und dadurch immer mehr Variationen in Dokumenten problemlos bearbeiten können.
In einer Welt, in der Unternehmen stärker denn je auf Daten angewiesen sind, sollten sie sich nicht länger auf veraltete Methoden zur Daten- und Dokumentenverarbeitung verlassen. Daher ist es für den Erfolg der Unternehmen unabdingbar, sich mit einer intelligenten und automatisierten Dokumentenverarbeitung vertraut zu machen und diese in ihre Unternehmensprozesse zu integrieren. Der Einsatz von RPA-Robotern in Kombination mit kognitiven Skills verhilft Unternehmen nicht nur dabei, Mitarbeiter von zeitaufwendigen, monotonen Aufgaben zu entlasten und so wertvolle Zeit in den Kundenservice und die Steigerung des Kundenerlebnisses investieren zu können, sondern auch schneller und hochwertigere Business-Entscheidungen zu treffen, die den Erfolg des Unternehmens weiter vorantreiben.
