Artikel von Gabriel Frasconi, VP & General Manager South Europe & DACH bei Freshworks:
Die IT-Landschaft wird immer unübersichtlicher – es gibt zu viele Systeme, zu viele Tools und zu viel Komplexität. Jede neue Technologie erhöht den Integrations- und Support-Aufwand, belastet die IT und führt zu neuen Sicherheitsrisiken sowie hohen Kosten. Besonders in Deutschland können strenge Regulierungen wie die DSGVO zusätzliche Haftungsrisiken bedeuten.
Deutsche Unternehmen stehen nun vor der Herausforderung, ihre Systeme und Prozesse zu vereinfachen und die Komplexität zu senken. Dabei geht es nicht nur um die Kostensenkung und die Einhaltung von Regulationen, sondern vor allem um reibungslose Abläufe. Unternehmen brauchen dazu Lösungen, die unkompliziert, einfach, intuitiv und leicht zu bedienen sind. Unnötig komplexe Systeme belasten nicht nur Mitarbeitende, sondern verschlechtern auch die Customer Experience. CIOs sollten daher ihre IT-Strategie straffen: weniger Tools, gezieltere Lösungen, effizientere Prozesse. Das senkt Kosten, erhöht die Sicherheit und verbessert die Erfahrung der Mitarbeitenden.
