Herausforderungen mit Unified-Communication & Collaboration-Tools
Netzwerk-Paketdaten und synthetische Testdaten kombinieren
Um komplexe Umgebungen zu überwachen, insbesondere bis zu den Client-Edges, sollten Paketdaten und synthetische Testtechnologien kombiniert werden. Paketdaten beziehen sich auf den tatsächlichen Paketverkehr von Benutzerinteraktionen mit einer Anwendung im Netzwerk. Aus den Paketdaten wird eine Fülle von Informationen gewonnen, die Einblicke in die tatsächliche Benutzererfahrung sowie in die Netzwerk- und Serviceleistung bieten. Synthetische Tests, die Funktionen zum Testen von Geschäftstransaktionen umfassen, ermöglichen es der IT-Abteilung, die verschiedenen Arten von Interaktionen zu simulieren, die ein Endbenutzer mit Anwendungen in einer Geschäftsumgebung hat. Eine der wichtigsten Eigenschaften von synthetischen Tests ist, dass sie außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden können. Dies ermöglicht es der IT-Abteilung, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf aktive Endnutzer auswirken können.
Sicherheit von Anfang an einkalkulieren
Allzu oft werden neue Technologien mit Blick auf eine schnelle Einführung implementiert, um dringende Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Sicherheitsaspekte werden dabei vernachlässigt. Dieser Ansatz trägt dazu bei, die Sichtbarkeit einzuschränken und so blinde Flecken in der IT-Sicherheit zu hinterlassen.
In den sich ständig weiterentwickelnden Netzwerkumgebungen von heute benötigen Netzwerk- und Sicherheitsteams verlässliche Einblicke in die Leistung von Sprach-, Video- und Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendungen sowie in neue Kommunikationsprotokolle wie 5G. Diese neuen Technologien versprechen, Sicherheitsbedrohungen zu entschärfen, müssen aber genau geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie sich nicht negativ auf die Mitarbeiterproduktivität auswirken.
Schlussfolgerung
Die eigentliche Herausforderung bei der effektiven Verwaltung von UC&C-Tools liegt in der Herausforderung, einen ganzheitlichen Blick auf die Kommunikationskette mit allen Teilnehmern zu gewinnen. Ein Einblick in die Nutzeraktivitäten, das Netzwerk sowie die Anwendungen ist unabdingbar. Denn dadurch lassen sich die Anforderungen der heutigen hybriden Arbeitswelt in den Griff bekommen und eine Roadmap für Edge Computing erstellen, die heute und in Zukunft mehr Flexibilität, Leistung und Sicherheit sowie ein verbessertes Nutzererlebnis bietet.
