Dyntrace: Native mobile Apps erhalten Session Replay

Letzte Woche fand online die Konferenz “Perform” von Dynatrace statt, an der ich teilnehmen konnte. Dabei gab es eine ganze Menge Neuerungen. Eine davon ist die Erweiterung des Dynatrace Digital Experience Modules um eine Session-Replay-Funktion für native mobile Applikationen. Diese bietet den Verantwortlichen eine Ansicht über die Benutzererfahrung mobiler User, die ähnlich wie ein Film abläuft. Auf diese Weise wird jedes Antippen, jeder Klick und jedes Wischen aus Nutzersicht deutlich. Damit bietet die Funktion wichtige Daten, um Anwendungen auf Conversions, Funktionsnutzung und Leistung hin zu optimieren.

Session Replay bietet außerdem strengen Datenschutz. Das bedeutet: Selbst Unternehmen der am stärksten regulierten Branchen, die Vorschriften wie die DSGVO einhalten müssen, können Daten zum Kundenverhalten und -erlebnis nutzen, um User Experience und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Mit den Neuerungen werden auch die Digital Business Analytics-Funktionen von Dynatrace auf native mobile Anwendungen erweitert. Damit können Teams besser verstehen, wie sich User Journeys auf kritische Business-KPIs auswirken, einschließlich Conversion Rates und App-Store-Bewertungen.  

Die mobile Nutzung nimmt weiterhin rasant zu. Dies erhöht den Druck für Unternehmen, positive mobile Erlebnisse zu liefern. Laut dem GlobalWebIndex macht die mobile Nutzung mittlerweile mehr als die Hälfte der gesamten online verbrachten Zeit aus. Statista schätzt, dass 2021 rund 80 Prozent des gesamten E-Commerce im Einzelhandel über das Handy abgewickelt werden. Um digitalen Teams dabei zu helfen, die bestmöglichen Native-Mobile-Erlebnisse zu bieten, enthält Dynatrace:

• Dynatrace Session Replay optimiert die Geschäftsergebnisse, indem es Entwicklern, Anwendungs- und Business-Teams ermöglicht, User Sessions einfach zu überprüfen und zu verstehen, wie sich neue Funktionen auf die User Journeys auswirken.
• Data Privacy by Design vereinfacht den Schutz personenbezogener Daten sowie das Einhalten von Vorschriften wie DSGVO und CCPA, indem persönlich identifizierbare Informationen automatisch ausgeblendet werden. Dynatrace bietet außerdem rollenbasierte Kontrollen, wodurch Teams den Datenzugriff auf Basis der spezifischen Anforderungen ihrer Organisation anpassen können.
• Business Analytics zeigen detailliert den Einfluss einer mobilen Anwendung auf Business-KPIs mit Hilfe von Daten aus eigenen und fremden Quellen. Dazu gehören Umsatztrends, Customer Conversions, Abbrüche sowie Bewertungen in Apple App Store und Google Play. Dynatrace bietet auch Dashboards, die sich auf Nutzersegmente anpassen lassen.
• Out-of-the-Box-Unterstützung für die am häufigsten verwendeten mobilen Entwicklungsframeworks gewährleistet, dass alle Funktionen auf der Plattform verfügbar sind, die Teams zur Erstellung nativer mobiler Anwendungen einsetzen. Dynatrace unterstützt nun Flutter, zusätzlich zum bereits angekündigten Support von Android, Cordova, Ionic, iOS, React Native und Xamarin.

„Dynatrace ist Vorreiter mit einer All-in-One-Plattform, die automatische und intelligente End-to-End-Observability, Digital Business Analytics und Digital Experience Monitoring kombiniert“, sagt Steve Tack, SVP of Product Management bei Dynatrace. „Damit können unsere Kunden die gesamte User Experience im Kontext verstehen. Zudem stellen sie sicher, dass neue Funktionen angenommen und Pipelines in Umsatz umgewandelt werden sowie digitale Teams genau wissen, wie sie sich kontinuierlich verbessern. Das ist mit Einzelprodukten oder lose integrierten Suite-of-Tools-Ansätzen, die nur fragmentierte und begrenzte Ansichten in die Customer Experience liefern, einfach nicht möglich.“

Die Neuerungen werden innerhalb der nächsten 90 Tage für alle Kunden des Digital Experience Moduls verfügbar sein. Mehr Informationen gibt es auf dem Dynatrace-Blog.

Weitere Informationen: https://www.dynatrace.com