IGEL stellt Videokanal “Techchannel” vor
Der deutsche Thin Client-Marktführer IGEL baut sein Serviceangebot für Kunden und Partner weiter aus: Ab sofort bietet der “IGEL Techchannel” geballtes Wissen rund um Lösungen und Produkte aus dem Bereich des IGEL Managed Workspace. Jede Woche wächst der Kanal um ein neues Video und lädt unter techchannel [at] igel.com zur Interaktion ein.
Das IGEL Lösungsportfolio wächst kontinuierlich. Neben der marktführenden Hardwarepalette baut IGEL seine Kompetenz als Managed Workspace-Anbieter mit neuen Softwareprodukten weiter aus. Maßgeblich getragen wird der Erfolg von zahlreichen Serviceangeboten, angefangen vom Presales-Support, über Trainings bis hin zur Wissensdatenbank IGEL eDocs. Ab sofort bereichert ein weiteres Element die IGEL-Servicewelt: Der IGEL Techchannel bietet Partnern sowie Kunden die Möglichkeit, in Form von kurzen Videos konkrete Lösungsansätze zu verschiedensten IGEL-Themen zu erhalten. Zum Start informiert eine Handvoll Videos über unterschiedliche Szenarien, und wie diese mithilfe von IGEL Thin Clients und Management-Tools umgesetzt werden können. Zukünftig folgt jeden Dienstag ein neues Video und macht den IGEL Techchannel damit sukzessive zur umfangreichen Videodatenbank mit einzigartigem Know-how. Für eine möglichst flächendeckende Ansprache werden die Clips in Englisch produziert, die Umsetzung weiterer lokalisierter Tonspuren geplant. Der IGEL Techchannel ist ab sofort unter techchannel.igel.com erreichbar.
Wissenstransfer kann auf vielen Wegen stattfinden, auch in der IT ist das nicht anders. Während der eine den direkten Draht zum Support bevorzugt, greift ein anderer gerne auf jederzeit verfügbare Manuals zurück, um selbst zu einem Lösungsweg zu gelangen. In Zeiten von YouTube ist die Form der visuellen Präsentation zu einem weiteren wichtigen Informationskanal geworden, auch und gerade im B2B-Umfeld. Mit dem IGEL Tecchannel erweitert der deutsche Thin Client-Marktführer seinen Service um eine neue Plattform und bietet Anwendern nun noch mehr Auswahlmöglichkeiten.
Thematisch dreht sich alles um IGELs Hard- und Softwareprodukte und wie sie dazu beitragen, spezifische Problemstellungen Schritt für Schritt zu lösen. Darüber hinaus stehen zukünftig auch Supportthemen auf der Agenda. Für einen regen Austausch und die inhaltliche Mitarbeit hat IGEL die zentrale Mailadresse techchannel [at] igel.com eingerichtet, über die Kunden und Partner eigene Themenvorschläge für Videos einreichen oder Fragen zu bestehenden Tutorials adressieren können.
“Mit dem IGEL Techchannel veröffentlichen wir einen sehr interessanten neuen Service für unsere Partner und Kunden. Wir wollen über diesen Kanal verschiedene Ansätze und Ideen im Umgang mit IGEL Produkten vermitteln und neben dem IGEL Support und der flexiblen Unterstützung unseres Presales-Teams unseren Nutzern den bestmöglichen Service bieten. Wir sind gespannt auf das Feedback und freuen uns jederzeit über Anregungen und Vorschläge”, kommentiert René Grunwald, Teamleader Systems Engineering Germany bei IGEL Technology.
Weitere Informationen: www.igel.com
