Den Nutzen der digitalen Transformation aufrechterhalten
Zwar lassen sich Ausfälle nicht völlig ausschließen, doch können viele der Ursachen mit umfassender Netzwerksichtbarkeit im Vorfeld identifiziert werden. IT-Experten, die diese hybriden Netzwerkstrukturen verwalten, müssen in der Lage sein, den gesamten Netzwerkpfad zu überblicken, um die Leistung für den Endanwender oder zumindest die synthetische Anwendungsleistung sicherzustellen.
Monitoring und Schulungen als Lösungen für Mangel an Kontrolle und Sichtbarkeit
IT-Teams müssen nicht nur einen guten Einblick in die Vorgänge der Unternehmensumgebungen haben, sondern auch verstehen, wie alles funktioniert und wie sie mit den Anbietern der verschiedenen Aspekte ihrer Infrastruktur und ihrer Dienstleistungen zusammenarbeiten können.
Es ist von wesentlicher Bedeutung, dass das Wissen des IT-Teams durch Schulungen über die verwendete Technologie ständig auf den neuesten Stand gebracht wird. Ebenso wie die regelmäßige Durchführung von Reviews mit jedem einzelnen Cloud-, SaaS-Anbieter und so weiter, um Kenntnisse über die Systeme und Mitarbeiter des jeweils anderen aufzubauen. Hier kann ein evidenzbasierter Ansatz, der sich die erwähnte Sichtbarkeit und Berichterstattung zunutze macht, einen großen Vorteil bei der schnellen Klärung der Frage bringen, “wo” ein Problem auftritt und “warum” es auftritt, wobei das sonst mögliche Schuldzuweisen übersprungen wird, was zu Abkürzungen (MTTR) führt.
Fazit
Eine stark heterogene Netzinfrastruktur kann die IT-Sicherheit bedrohen und somit die Aufrechterhaltung des Geschäftsnutzens einer digitalen Transformation gefährden, wenn kein geeignetes herstellerübergreifendes Monitoring vorhanden ist. Die größte Herausforderung für CIOs liegt in der hybriden IT und einer dadurch erhöhten Komplexität der Infrastruktur. Wer eine hohe Transparenz in seinem Netz erreicht, kann Performance, Ressourcen, Services und Anwendungen effizienter überwachen. Eine zentrale Ansicht hilft Unternehmen dabei, Probleme genau zurückzuverfolgen und somit schneller wieder zu einem Normalbetrieb zu kommen. Fehler in der zugrundeliegenden Struktur des Internets sind dabei oft dafür verantwortlich, dass Probleme entstehen, die schwer nachvollziehbar, lokalisierbar und behebbar sind und Angriffsflächen für Cyber-Attacken bilden. Wenn solche Fehler auftreten, kann umfassendes Monitoring die Zeit, bis der reguläre Betrieb wieder laufen kann, von mehreren Tagen auf wenige Minuten verringern, und somit auch das Unternehmen schneller vor Cyber-Angriffen schützen.
