Unified Communications as a Service: Hybride und Remote-Arbeitsumgebungen zuverlässig absichern
Autor/Redakteur: Tobias Lauderbach, Enterprise Solution Engineer bei RingCentral/gg
„Hybride und Remote-Arbeitsumgebungen sind grundsätzlich anfälliger für Cyberbedrohungen.“ Diese Annahme wird gerne als Argument verwendet, um diese Arbeitsmodelle nicht anbieten zu müssen oder um die Belegschaft sukzessive ins Büro zurückzuholen. Das macht diese Annahme aber nicht korrekter. Mit den passenden technologischen Lösungen erhalten Unternehmen das Beste aus zwei Welten: Sie profitieren von den Vorteilen flexibler Arbeitsmodelle – höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität – und halten ihre Systeme und Netzwerke so sicher, als wären alle ihre Mitarbeiter:innen vor Ort im Büro.
Auf den ersten Blick ergibt die Annahme, dass Mitarbeiter:innen, die hybrid oder remote arbeiten, grundsätzlich weniger geschützt sind, natürlich Sinn: Sie arbeiten außerhalb des direkten Einflussbereichs der IT- und IT-Sicherheitsteams des Unternehmens, nutzen private Netzwerke und Internetverbindungen und höchstwahrscheinlich auch eine Kombination aus privaten und Unternehmensendgeräten. Für alle diese Herausforderungen gibt es jedoch zuverlässige Sicherheitslösungen, die zudem einfach und effizient gemeinsam mit einer anderen, für hybride und Remote-Arbeitsumgebungen essenziellen Technologie in die Unternehmensabläufe, -systeme und -netzwerke integriert werden können: Unified Communications as a Service (UCaaS).
UCaaS: Viel mehr als nur flexible Kommunikationskanäle
Für Unternehmen, die ihren Mitarbeiter:innen hybrides und Remote-Arbeiten ermöglichen, bietet der UCaaS-Ansatz an sich bereits zahlreiche Vorteile: Kollaboration und Kommunikation zwischen den Mitarbeiter:innen werden standort- und zeitzonenunabhängig schneller und nahtloser, da sie einfach per Klick zwischen verschiedenen Kollaborations- und Kommunikationskanälen wechseln können. Dazu gehören E-Mail, Chat, Telefon, Video-Calls und spezialisiertere Lösungen wie Whiteboards für die visuelle Kommunikation. Außerdem lassen sich nützliche Funktionen wie eine übersichtlichere Aufgabenverwaltung, automatisierte Dateifreigaben und flexibel anpassbare Kalendererinnerungen einfach in UCaaS-Lösungen integrieren.
Nicht zuletzt sorgt die Bereitstellung von UCaaS über die Cloud oder einen externen Dienstleister für signifikante Kosten- und Aufwandseinsparungen, da keine hauseigenen Server bereitgestellt und gewartet werden müssen. Kapazitäten können modular und flexibel je nach Bedarf gebucht und an Veränderungen in der Belegschaft angepasst werden. Zudem fallen Investitionen in PBX-Hardware oder Gebäudeverkabelung weg und die IT-Verantwortlichen im Unternehmen werden entlastet und können sich anderen Aufgaben widmen.
Gleichzeitig bringt der UCaaS-Ansatz für Kollaboration und Kommunikation Unternehmen auch eine Reihe von sicherheitsrelevanten Vorteilen. Zunächst einmal reduziert sich schlicht die Angriffsfläche, die das Unternehmen beziehungsweise seine Systeme und Netzwerke Angreifern bieten, wenn nur eine einzige Plattform für alle Kollaborations- und Kommunikationsprozesse im Unternehmen genutzt wird. Mitarbeiter:innen müssen keine unautorisierten Anwendungen in einer Schatten-IT betreiben, was die Sicherheit erhöht. Die cloudbasierte Natur von UCaaS-Plattformen macht es zudem einfacher, potenziell auftretende Schwachstellen zeitnah zu beheben und aktuelle Sicherheitsansätze und -technologien zu implementieren.
