BeyondTrust Remote Support erweitert technische Integration in Microsoft Teams
BeyondTrust hat das neueste Release von BeyondTrust Remote Support veröffentlicht. Version 22.2 der Enterprise-Lösung für Fernwartung baut die vorhandene Integration in Microsoft Teams aus und erlaubt jetzt die Bildschirmfreigabe über einen 1:1-Chat. Multi-Portal-Supportfunktionen werden ebenso unterstützt wie benutzerdefinierte Begrüßungen und die individuelle Anpassungen von Instanzen für Remote-Support-Benutzer. Darüber hinaus bietet BeyondTrust eine neue Fernwartungsintegration in External Jump Groups und Password Safe, um Nutzern einen einfachen Workflow mit zusätzlichen Zugriffsmöglichkeiten über SSH und RDP zu ermöglichen.
Die neue Version erweitert Remote-Support-Funktionen auf IT-Systeme und -Prozesse, welche Servicedesk-Mitarbeiter täglich einsetzen. BeyondTrust Remote Support 22.2 verschafft Supporttechnikern und Administratoren damit einen komfortablen und sicheren Systemzugriff, setzt Least-Privilege-Vorgaben durch und stärkt das Sicherheitsprofil eines Unternehmens.
„Mit dem weiterhin wachsenden Bedarf an Remote Work und hybriden Arbeitsumgebungen hat sich Microsoft Teams zu einem wichtigen Verbindungs- und Kollaborationswerkzeug der Unternehmens-IT entwickelt“, kommentierte Tal Guest, Director Product Management bei BeyondTrust. „ Angesichts dieser neuen Realität stellte sich uns die Aufgabe, Remote-Support-Funktionen in die Teams-Chat-Funktion zu integrieren, die eine kontinuierlich hohe Anzahl an Interaktionen mit Kunden abdeckt. Eine Einbindung dieser wichtigen Anwendungsfälle in BeyondTrust Remote Support ermöglicht es IT-Servicedesk-Mitarbeitern, wertvolle Zeit und Ressourcen einzusparen, indem sie Sitzungen direkt aus der Teams-Oberfläche mit einem Mausklick starten. Dadurch laufen Arbeitsprozesse produktiver ab und Kunden erhalten schneller technische Hilfestellung.“
Neue Funktionen und Erweiterungen von BeyondTrust Remote Support 22.2 im Überblick:
- Durch Integration in Microsoft Teams ist es möglich, Remote-Support-Sitzungen aus einer Teams-Chat-Sitzung heraus zu starten, was Zeit spart und eine nahtlose Benutzererfahrung ermöglicht.
- Eine stärkere Anbindung an BeyondTrust Password Safe erlaubt den Einsatz mehrerer Jumpoints, wodurch die Integration von Remote Support und Password Safe erweitert und verbessert wird.
- Mittels Syslog-Zugriff der App-Benutzeroberfläche lassen sich Berichte direkt von der Appliance herunterladen.
Weitere Informationen: http://www.beyondtrust.com/de/remote-support
