Freshworks: Freddy AI Agent

01/01/2025 dcg

Freshworks steigert die Customer- und Employee-Experience mit Freddy AI Agent. In kurzer Zeit implementiert, löst Freddy bis zu 45 % der Anfragen autonom – ohne Programmieraufwand. Ob personalisierter Multikanal-Support, 24/7-Verfügbarkeit oder effizientere Workflows, Freddy AI Agent steigert die Produktivität, reduziert Routineaufgaben und verbessert somit die Nutzererfahrungen.

Advertorials Künstliche Intelligenz

Cloudera-Studie 2025: KI-Agenten auf dem Vormarsch – 93 % der deutschen Unternehmen weiten Nutzung aus

15/05/2025 dcg

Die neue Cloudera-Studie zeigt klar: KI-Agenten sind kein Zukunftsthema mehr – sie sind bereits in der Breite angekommen. 93 % der deutschen Unternehmen wollen den Einsatz in den kommenden 12 Monaten weiter ausbauen, vor allem im IT-Support, in der Automatisierung und im Kundenkontakt. Doch mit dem rasanten Wachstum steigen auch die Herausforderungen: Datenschutz, Integration und Vertrauen sind zentrale Hürden. Die Studie macht deutlich, dass Unternehmen jetzt auf sichere, skalierbare und datennahe Lösungen setzen müssen, um das volle Potenzial agentenbasierter KI auszuschöpfen. Wer heute in verantwortungsvolle KI-Implementierungen investiert, sichert sich morgen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

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