STARFACE 10, die neue Version der STARFACE UCC-Plattformen bietet Anwendern innovative KI-gestützte Services, auf die über die neue Cloud-Plattform STARFACE Hub zugegriffen werden kann. Folgende schlüsselfertige KI-Features sind für STARFACE 10 kostenfrei verfügbar:
Transkribieren, Zusammenfassen und Verschlagworten von Telefonaten
KI-basierte digitale Sprachassistenz (IVR), die Anliegen in natürlicher Sprache erkennt und automatisch an die passende Stelle weiterleitet
Smarte iQueue-Bot-Funktion, die Warteschleifen-Prozesse effizienter macht und Lastspitzen reduziert
Darüber hinaus punktet STARFACE 10 mit noch stärkerer Sicherheit – inklusive oAuth, MFA und SSO –, einer modernisierten Administration und zahlreichen, neu zertifizierten Endgeräte.
