Mehr als 40 zusätzliche GoTo-Connect-Funktionen für eine bessere Kundenkommunikation

Das GoTo-Connect-Portfolio von GoTo erhält mehr als 40 Produktverbesserungen. Die Neuerungen sollen für ein besseres Kundenerlebnis sorgen und mit Hilfe von Datenanalysen, vereinfachten Workflows und einheitlichen Technologiewerkzeugen eine problemlos ablaufende Geschäftskommunikation realisieren. Dabei trägt GoTo der Tatsache Rechnung, dass Unternehmen heutzutage sowohl eine ständig wachsende Zahl an Kommunikationskanälen, als auch eine Flut bestehend aus Kundendaten in den Griff bekommen müssen.

Zugleich erwarten Firmen von Kommunikationstools, dass sie ein nahtloses Kundenerlebnis bieten. Die neuesten Produktinnovationen in GoTo Connect versorgen Unternehmen mit den benötigten Daten und Technologien, um die Interaktion mit ihren Kunden zu verbessern und die Kontaktaufnahme aus Kundensicht zu vereinfachen. Mit den folgenden Erweiterungen der Plattform optimiert GoTo das Kundenerlebnis für Kundenkommunikation und Zusammenarbeit. 

Datenauswertung verbessert das Kundenerlebnis

Unternehmen können mit Analysetools in GoTo Connect dezentrale Daten in klare, umsetzbare Informationen umwandeln. Künstliche Intelligenz (KI) erkennt Trends in Anrufaufzeichnungen, Transkripten und Kundenfeedback. Ausgehend davon lassen sich verbesserungswürdige Bereiche identifizieren, Kundenbedürfnisse antizipieren und Strategien verfeinern.

Weitere Informationen: www.goto.com/whats-new