Sysbus

dcg 18/10/202304/10/2023 Bot, FCR, Genesys, KPI, NLP, Service

KI-Bots im Kundenservice: Eine Partnerschaft zwischen Menschen und Maschine

In der Ära der Künstlichen Intelligenz (KI) erobern virtuelle, generative Assistenten – die Bots – das Contact Center. Mit ihren automatisierten Antworten suggerieren sie bis zu einem gewissen Grad einen persönlichen Kontakt und zeigen, dass auch im Self-Service ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis liegen kann.

Advertorials Trend-Thema

gg 17/01/202309/01/2023 2023, Andreas Müller, Automatisierung, Autorisierung, Cloud, Delinea, Fachkräftemangel, Genesys, Heinrich Welter, Identitätssicherheit, KI, Metaverse, Mphasis, Quantencomputing, Self-Service, Srikumar Ramanthan, Zugriffsberechtigung

Sysbus-Trends 2023 Teil I

Unser aktuelles Thema lautet „Trends für 2023“. Heute melden sich Delinea, Mphasis und Genesys zu Wort.

Advertorials Trend-Thema

gg 23/11/202017/11/2020 Airlock, Andreas Schmid, Annette Geuther, Antivirus, Big Data, Chatbot, Cloud, Colt, Covid-19, Deep Learning, Digitalisierung, Ergon Informatik, Genesys, IoT, IQ Network, Ivanti, Klaus Ziegerhofer, Künstliche Intelligenz, Lewe Zipfel, Machine Learning, Matrix42, Michael Haas, Orchestrierung, Reto Ischi, SDN, Service, Sicherheit, Support, WAF, WatchGuard, Zero Day

Sysbus Trend-Thema “Künstliche Intelligenz”

Das Sysbus Trend-Thema für diesen November lautet “Künstliche Intelligenz”. Zu Wort melden sich Matrix42, WatchGuard, Airlock (eine Security-Innovation der Ergon Informatik AG), Genesys, Ivanti und Colt.

Advertorials Trend-Thema

gg 11/12/201812/12/2018 Algorithmus, Axians, Ben Kröger, Blended AI, Bot, Christian Lorentz, Christian Vogt, Cloud, Customer Experience, Data Fabric, DataStax, Daten, Deep Learning, digitale Transformation, Dr. Michael Zeller, Extraktion, Fortinet, Genesys, Heinrich Welter, Inferenzphase, Information, Künstliche Intelligenz, Machine Learning, Malware, Management, NetApp, Nvidia, ONTAPAI, Personalisierung, Roboter, Shailesh Dixit, Software AG, Training, Wipro

Sysbus Trend-Thema “Künstliche Intelligenz”

Das Dezember Trend-Thema lautet dieses Jahr “Künstliche Intelligenz”. Zu Wort melden sich NetApp, Axians, Wipro, Fortinet, Genesys, die Software AG