{"id":31812,"date":"2026-08-19T09:57:54","date_gmt":"2026-08-19T07:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=31812"},"modified":"2026-08-12T10:01:30","modified_gmt":"2026-08-12T08:01:30","slug":"thomas-krenn-ag-erweitert-proxmox-angebot-um-24-7-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=31812","title":{"rendered":"Thomas-Krenn.AG erweitert Proxmox-Angebot um 24\/7-Support"},"content":{"rendered":"\n

Proxmox VE hat sich als Open-Source-Virtualisierungsplattform insbesondere bei mittelst\u00e4ndischen Unternehmen etabliert. F\u00fcr gesch\u00e4ftskritische Umgebungen sind neben der technischen Plattform jedoch auch verl\u00e4ssliche Supportstrukturen und definierte Reaktionszeiten entscheidend. Die Thomas-Krenn.AG erweitert ihr Angebot deshalb um einen 24\/7-Enterprise-Support f\u00fcr Proxmox VE. Der Service umfasst eine vertraglich zugesicherte Reaktionszeit von maximal zwei Stunden und steht an 365 Tagen im Jahr zur Verf\u00fcgung. Damit will der Server- und Storage-Hersteller den Einsatz von Proxmox in produktiven und gesch\u00e4ftskritischen IT-Umgebungen erleichtern.<\/p>\n\n\n\n

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24\/7 Proxmox Support Thomas Krenn\/Quelle: Thomas Krenn<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Der neue Service bietet eine St\u00f6rungsanalyse durch zertifizierte Experten der Thomas-Krenn.AG. Im Mittelpunkt stehen dabei Proxmox-Probleme, die anhand von Logdateien und Systeminformationen untersucht werden. Ziel ist es, die Ursache einer St\u00f6rung einzugrenzen und Kunden konkrete L\u00f6sungswege f\u00fcr die weitere Fehlerbehebung aufzuzeigen.<\/p>\n\n\n\n

Insbesondere bei Ausf\u00e4llen oder unerwartetem Verhalten soll die strukturierte Auswertung von Proxmox-Logs dabei helfen, Fehlerquellen schneller zu identifizieren und Ausfallzeiten zu reduzieren. Die Support-Mitarbeiter begleiten Kunden dabei Schritt f\u00fcr Schritt durch die Fehleranalyse.<\/p>\n\n\n\n

Der Support kann w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten telefonisch, per E-Mail oder \u00fcber das Support-Portal kontaktiert werden. Au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten steht das Support-Portal zur Verf\u00fcgung. Innerhalb von maximal zwei Stunden soll ein Support-Mitarbeiter telefonisch zur\u00fcckrufen.<\/p>\n\n\n\n

Nach Angaben von Thomas-Krenn basiert der Service auf der Erfahrung des bestehenden Support-Teams. Dieses erreiche eine SLA-Erf\u00fcllungsrate von 99,7 Prozent und habe bislang mehr als 350 Proxmox-Cluster-Knoten konfiguriert.<\/p>\n\n\n\n

Der 24\/7-Support ist f\u00fcr Server der Thomas-Krenn.AG mit aktivem Enterprise- oder Exclusive-Support erh\u00e4ltlich. Eine Lizenz umfasst f\u00fcnf Support-Tickets pro Jahr. Voraussetzung f\u00fcr die Buchung des 24\/7-Service ist eine vorherige \u00dcberpr\u00fcfung der jeweiligen Proxmox-Umgebung durch Thomas-Krenn.<\/p>\n\n\n\n

\u201eProxmox VE hat sich als Virtualisierungsplattform gerade im Mittelstand fest etabliert. Was vielen Unternehmen bislang fehlte, war ein verl\u00e4sslicher Support auf Deutsch und mit garantierten Reaktionszeiten. Genau diese L\u00fccke schlie\u00dfen wir, damit sich Proxmox auch in gesch\u00e4ftskritischen Infrastrukturen mit klar definierten Service-Levels zuverl\u00e4ssig betreiben l\u00e4sst\u201c, sagt Christoph Maier, Vorstand der Thomas-Krenn.AG.<\/p>\n\n\n\n

Engagement in der Proxmox-Community<\/h2>\n\n\n\n

Mit dem Ausbau des Support-Angebots will Thomas-Krenn zugleich seine Position als Proxmox-Partner im deutschsprachigen Raum st\u00e4rken. Neben zertifizierter Hardware bietet das Unternehmen Integrations- und Migrationsdienstleistungen an und engagiert sich nach eigenen Angaben im Wissensaustausch innerhalb der Open-Source-Community.<\/p>\n\n\n\n

Dazu geh\u00f6ren auch die proxtalks, die am 20. Oktober 2026 in Frankfurt stattfinden. Die Fachkonferenz richtet sich an Proxmox-Anwender, Hersteller und Technologiepartner. Auf der Agenda stehen unter anderem Geo-Redundanz mit Ceph, KI auf Basis von Proxmox VE und intelligentes Cluster Resource Scheduling.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen: Thomas-Krenn.AG<\/a><\/p>\n\n\n\n

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