Unternehmen setzen zunehmend auf KI, um IT-Prozesse effizienter, schneller und zuverl\u00e4ssiger zu gestalten. Dabei r\u00fccken autonome Agentensysteme immer st\u00e4rker in den Fokus, da sie komplexe Aufgaben eigenst\u00e4ndig \u00fcbernehmen k\u00f6nnen. Gleichzeitig bleiben Datenschutz, Governance und Transparenz zentrale Anforderungen f\u00fcr den produktiven Einsatz in Unternehmensumgebungen. Vor diesem Hintergrund erweitert ManageEngine sein Portfolio um eine neue Generation KI-gest\u00fctzter Automatisierungsl\u00f6sungen. Mit den neuen Zia Agents verfolgt der Anbieter das Ziel, den Weg zu weitgehend autonomen IT-Umgebungen weiter zu ebnen.<\/p>\n\n\n\n
ManageEngine hat die Einf\u00fchrung seiner unternehmenseigenen Zia Agents angek\u00fcndigt. Die autonomen, KI-gest\u00fctzten Agenten sollen k\u00fcnftig im gesamten Portfolio des Anbieters f\u00fcr digitales Unternehmensmanagement zum Einsatz kommen. Entwickelt wurden sie laut Unternehmen in einem sicheren und datenschutzkonformen Rahmen. Die Agenten sind in der Lage, Aufgaben ohne menschliches Eingreifen zu orchestrieren und auszuf\u00fchren und sollen damit die Grundlage f\u00fcr st\u00e4rker automatisierte IT-Umgebungen schaffen.<\/p>\n\n\n\n
Nach Angaben von ManageEngine wurden die Zia Agents speziell f\u00fcr den Einsatz in Unternehmens-IT entwickelt. W\u00e4hrend leistungsstarke General-Purpose-KI-Modelle viele Anwendungsf\u00e4lle abdecken, seien sie nicht immer optimal auf die Anforderungen von IT-Abteilungen zugeschnitten. Stattdessen setzt ManageEngine auf spezialisierte Agenten, die bestimmte Aufgabenbereiche eigenst\u00e4ndig bearbeiten und dabei effizient mit vorhandenen IT-Systemen interagieren.<\/p>\n\n\n\n
Zu den zentralen Funktionen geh\u00f6ren vorkonfigurierte und individuell anpassbare Agenten. Unternehmen k\u00f6nnen bestehende Agenten mit wenigen Schritten aktivieren oder mithilfe des Zia Agent Studio eigene Agenten entwickeln. Die Konfiguration erfolgt \u00fcber nat\u00fcrliche Sprache und umfasst sowohl Werkzeuge als auch Wissensdatenbanken. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sogenannte Master-Agenten mehrere spezialisierte Agenten koordinieren und komplexe Arbeitsabl\u00e4ufe steuern.<\/p>\n\n\n\n
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Data Governance und Transparenz. Kundendaten werden laut ManageEngine nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Administratoren k\u00f6nnen Richtlinien definieren und s\u00e4mtliche Aktionen der Agenten \u00fcber integrierte Observability-Funktionen nachvollziehen. Zudem unterst\u00fctzt die Plattform den MCP-Standard (Model Context Protocol), wodurch sich Large Language Models und agentenbasierte L\u00f6sungen von Drittanbietern integrieren lassen.<\/p>\n\n\n\n
Die Einsatzm\u00f6glichkeiten reichen von IT-Service-Management bis hin zu Business-Workflows. Unternehmen k\u00f6nnen beispielsweise Agenten f\u00fcr den Service Desk, die Erstellung von Wissensdatenbankartikeln oder die Analyse von Configuration Items einsetzen. Die Agenten arbeiten innerhalb definierter Leitplanken und \u00fcbernehmen Aufgaben eigenst\u00e4ndig \u00fcber mehrere Anwendungen hinweg.<\/p>\n\n\n\n
Auch im IT-Betrieb sollen die Zia Agents f\u00fcr mehr Automatisierung sorgen. Sie unterst\u00fctzen bei Root-Cause-Analysen, \u00fcberwachen Cloud-Kosten \u00fcber verschiedene Konten hinweg und k\u00f6nnen Recovery-Prozesse automatisiert ansto\u00dfen. Im Sicherheitsbereich automatisieren sie Nutzer\u00fcberpr\u00fcfungen, die Korrelation von Warnmeldungen und mehrstufige Untersuchungen. Durch die Einbindung von Unternehmenswissen und dom\u00e4nen\u00fcbergreifenden Kontextinformationen sollen zudem Fehlalarme reduziert werden.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr das Endpoint-Management stellt ManageEngine vorkonfigurierte Agenten bereit, die EDR-Ereignisse analysieren, Angriffsketten dem MITRE-ATT&CK-Framework zuordnen und Diagnosen f\u00fcr Ger\u00e4te oder Patch-Probleme durchf\u00fchren. Dar\u00fcber hinaus erstellen sie Handlungsempfehlungen zur Problembehebung und unterst\u00fctzen Unternehmen bei der Einhaltung regulatorischer Anforderungen.<\/p>\n\n\n\n
Parallel zur Einf\u00fchrung der Zia Agents hat ManageEngine seine Sicherheitsplattform Log360 umfassend modernisiert. Die Plattform verf\u00fcgt nun \u00fcber native SOAR-Funktionen (Security Orchestration, Automation and Response), neue Integrationen mit L\u00f6sungen aus den Bereichen Endpoint Detection and Response, Identit\u00e4tsmanagement und Threat Intelligence sowie eine dom\u00e4nen\u00fcbergreifende Orchestrierung.<\/p>\n\n\n\n
Durch die neuen SOAR-Funktionen lassen sich Sicherheitsma\u00dfnahmen wie die Isolation von Endger\u00e4ten, das Sperren kompromittierter Sitzungen, die Bewertung von Vorf\u00e4llen mittels Threat Intelligence sowie die Erstellung von Service-Tickets \u00fcber zentrale Playbooks automatisieren. Laut ManageEngine bleibt dabei der Kontext \u00fcber den gesamten Incident-Response-Prozess hinweg erhalten, wodurch Medienbr\u00fcche und zus\u00e4tzliche API-\u00dcbergaben vermieden werden. Erg\u00e4nzt wird die Plattform durch eine Bibliothek vorgefertigter Playbooks, einen Low-Code-Builder auf Basis von Zoho Qntrl sowie eine umfassende Telemetrie f\u00fcr Endger\u00e4te, Identit\u00e4ten und Cloud-Umgebungen.<\/p>\n\n\n\n
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