{"id":31146,"date":"2026-04-18T12:25:33","date_gmt":"2026-04-18T10:25:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=31146"},"modified":"2026-04-01T12:27:52","modified_gmt":"2026-04-01T10:27:52","slug":"salesforce-stellt-erweiterte-slackbot-funktionen-fuer-das-agentic-enterprise-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=31146","title":{"rendered":"Salesforce stellt erweiterte Slackbot-Funktionen f\u00fcr das Agentic Enterprise vor"},"content":{"rendered":"\n<p>Auf einer Veranstaltung in San Francisco hat Marc Benioff, CEO von Salesforce, wichtige Neuerungen f\u00fcr Slack und Slackbot pr\u00e4sentiert. Zwei Monate nach seinem Start hat sich Slackbot vom pers\u00f6nlichen Assistenten zum kenntnisreichen digitalen Teammitglied im Agentic Enterprise entwickelt und geh\u00f6rt zu den am schnellsten adaptierten Funktionen in der Geschichte von Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Slackbot kombiniert leistungsstarkes Reasoning mit Informationen aus Channels, Unterhaltungen, Daten und Gesch\u00e4ftsanwendungen und kann Aktionen direkt ausf\u00fchren. Zu den Neuerungen geh\u00f6ren Meeting-Transkriptionen mit automatischer Nachbereitung, wiederverwendbare KI-Skills, die Integration als MCP-Client in Agentforce sowie weitere KI-gest\u00fctzte Apps und Agenten, native CRM-Funktionen in Slack f\u00fcr kleine Unternehmen und der direkte Zugriff auf alle Anwendungen in Salesforce Customer 360. Ab Sommer 2026 wird Slack allen neuen Salesforce-Kunden automatisch bereitgestellt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/SalesforceSlackbot-1024x576.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-31148\" srcset=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/SalesforceSlackbot-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/SalesforceSlackbot-300x169.webp 300w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/SalesforceSlackbot-768x432.webp 768w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/SalesforceSlackbot.webp 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Der Slackbot von Salesforce &#8211; Quelle: Salesforce<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Die wichtigsten Neuerungen im \u00dcberblick:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ergebnisse aus Meetings direkt umsetzen:<\/strong> Slackbot transkribiert Meetings, erstellt Notizen, fasst Entscheidungen und Aufgaben zusammen und liefert strukturierte \u00dcbersichten in Slack. Durch die native Verbindung zu Salesforce werden daraus resultierende Aufgaben direkt umgesetzt, wodurch manuelle Nacharbeiten reduziert werden. Aktuelle Nutzer:innen k\u00f6nnen diese Funktion sofort nutzen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontextbezogene Unterst\u00fctzung \u00fcber Anwendungen hinweg:<\/strong> Slackbot begleitet Nutzer:innen \u00fcber verschiedene Tools, z.\u202fB. von Slack zu Salesforce, Tabellen oder Textbearbeitung. Bestehende Governance- und Berechtigungskonzepte werden automatisch angewendet, w\u00e4hrend der gesamte Kontext aus Unterhaltungen, Kalendereintr\u00e4gen und Gesch\u00e4ftsdaten ber\u00fccksichtigt wird. So lassen sich Inhalte zusammenfassen, Follow-ups formulieren oder Statusabfragen beantworten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wiederverwendbare KI-Skills f\u00fcr standardisierte Abl\u00e4ufe:<\/strong> Ein KI-Skill beschreibt eine Aufgabe einmalig und kann jederzeit ausgef\u00fchrt werden. Slackbot verf\u00fcgt \u00fcber eine integrierte Bibliothek mit Skills f\u00fcr h\u00e4ufige rollenbasierte Arbeitsabl\u00e4ufe, erkennt Muster und schl\u00e4gt neue Skills vor. Prompts werden automatisch identifiziert und angewendet, um Prozesse zu standardisieren und skalierbar zu machen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slackbot als MCP-Client f\u00fcr Agentforce und Drittanwendungen:<\/strong> Slackbot kann Anfragen an Agentforce und weitere KI-gest\u00fctzte Unternehmensanwendungen wie Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Workday oder ServiceNow weiterleiten und Aufgaben \u00fcber Systemgrenzen hinweg orchestrieren. Nutzer:innen m\u00fcssen nicht wissen, welche Anwendung f\u00fcr eine Aufgabe erforderlich ist. Slackbot greift auf mehr als 2.600 Apps im Slack Marketplace und \u00fcber 6.000 Anwendungen im Salesforce AppExchange zu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Slack als CRM f\u00fcr kleine Unternehmen:<\/strong> Salesforce integriert native CRM-Funktionen direkt in Slack. Slackbot verfolgt Unterhaltungen in Channels, erkennt relevante Kundeninformationen und h\u00e4lt Deals, Kontakte und Dokumentationen automatisch aktuell. Unternehmen k\u00f6nnen mit Slack starten und sp\u00e4ter auf Salesforce skalieren, da die Datengrundlage bereits vorhanden ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dialogbasierter Zugriff auf Salesforce Customer 360:<\/strong> F\u00fcr Enterprise-Kunden dient Slackbot als dialogorientierte Oberfl\u00e4che f\u00fcr alle Customer-360-Anwendungen. Nutzer:innen k\u00f6nnen direkt in Slack Opportunities aktualisieren, Accounts recherchieren, Cases weiterleiten oder Workflows ausl\u00f6sen. Voice-to-CRM-Funktionen erm\u00f6glichen Updates per Spracheingabe. Slackbot koordiniert Prozesse im Hintergrund basierend auf Salesforce-Daten und Slack-Historie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Weitere neue Funktionen f\u00fcr Rollen und Teams:<\/strong> \u00dcber 30 zus\u00e4tzliche Features wie Deep Research, Websuche und eine Memory-Funktion erm\u00f6glichen personalisierte Unterst\u00fctzung, indem Slackbot Arbeitspr\u00e4ferenzen, bevorzugte Abl\u00e4ufe und wiederkehrende Muster ber\u00fccksichtigt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201eSlack ist das Betriebssystem f\u00fcr die Arbeit und bringt Menschen, Agenten, Daten und Anwendungen in einer einzigen vertrauensw\u00fcrdigen, dialogorientierten Oberfl\u00e4che zusammen\u201c, sagt Parker Harris, Co-Founder von Salesforce und CTO von Slack. \u201eSlackbot ist ein hochintelligentes Teammitglied, das team- und system\u00fcbergreifend koordiniert, die Umsetzung beschleunigt und t\u00e4glich Stunden einspart \u2013 das Eingangstor zum Agentic Enterprise.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Verf\u00fcgbarkeit und weitere Informationen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Slackbot kann in den Business+ und Enterprise+ Editionen ab sofort in den Admin-Einstellungen aktiviert werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Ab April 2026 stellt Salesforce allen Slack-Nutzer:innen (Free und Pro) Slackbot-Konversationen zum Ausprobieren sowie Empfehlungen f\u00fcr ein Upgrade bereit.<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Informationen (englisch): <a>Salesforce Slackbot Updates<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Slackbot kombiniert leistungsstarkes Reasoning mit Informationen aus Channels, Unterhaltungen, Daten und Gesch\u00e4ftsanwendungen und kann Aktionen direkt ausf\u00fchren. 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