{"id":30538,"date":"2025-12-18T06:05:00","date_gmt":"2025-12-18T05:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=30538"},"modified":"2026-02-02T10:54:55","modified_gmt":"2026-02-02T09:54:55","slug":"eine-vergessliche-ki-hat-keine-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=30538","title":{"rendered":"Trends 2026 &#8211; Genesys: Eine vergessliche KI hat keine Zukunft"},"content":{"rendered":"\n<p>Glenn Nethercutt, Chief Technology Officer bei Genesys, erkl\u00e4rt, warum eine vergessliche KI keine Zukunft hat:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Genesys_Glenn-Nethercutt-Sysbus-Trend-1024x576.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-30539\" srcset=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Genesys_Glenn-Nethercutt-Sysbus-Trend-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Genesys_Glenn-Nethercutt-Sysbus-Trend-300x169.webp 300w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Genesys_Glenn-Nethercutt-Sysbus-Trend-768x432.webp 768w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Genesys_Glenn-Nethercutt-Sysbus-Trend.webp 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Glenn Nethercutt, Chief Technology Officer bei Genesys &#8211; Quelle: Genesys\/sysbus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201eUm den Wettbewerbsvorteil im Bereich der KI auszubauen, m\u00fcssen Unternehmen eine k\u00fcnstliche Intelligenz entwickeln, die sich erinnert. Vergesslichkeit war ein analoger Luxus und hat in einer digitalen Welt keine Zukunft. Statt bei jeder Interaktion mit dem Verbraucher neu zu starten, kn\u00fcpft KI an die gelernten Erfahrungen an. M\u00f6glich wird das durch die kognitive Infrastruktur: Sie macht aus Daten echte Erinnerungen und verwandelt Handlungen in Lernen. Au\u00dferdem verankert sie KI in Kontinuit\u00e4t und transformiert Erfahrungen in Weisheit. Das selektive, komprimierte und richtliniengebundene Ged\u00e4chtnis filtert die relevanten Informationen und verkn\u00fcpft den Kontext \u00fcber die Zeit hinweg. Wer seinen Maschinen das Erinnern beibringt, st\u00e4rkt die Kundenbindung \u2013 denn Loyalit\u00e4t vergisst ebenso wenig wie Intelligenz.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Link zu Genesys: <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\">KI-gest\u00fctzte CX | Genesys Cloud<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Glenn Nethercutt, Chief Technology Officer bei Genesys, erkl\u00e4rt, warum eine vergessliche KI keine Zukunft hat:<br \/>\n\u201eUm den Wettbewerbsvorteil im Bereich der KI auszubauen, m\u00fcssen Unternehmen eine k\u00fcnstliche Intelligenz entwickeln, die sich erinnert. Vergesslichkeit war ein analoger Luxus und hat in einer digitalen Welt keine Zukunft. Statt bei jeder Interaktion mit dem Verbraucher neu zu starten, kn\u00fcpft KI an die gelernten Erfahrungen an. M\u00f6glich wird das durch die kognitive Infrastruktur: Sie macht aus Daten echte Erinnerungen und verwandelt Handlungen in Lernen. Au\u00dferdem verankert sie KI in Kontinuit\u00e4t und transformiert Erfahrungen in Weisheit. Das selektive, komprimierte und richtliniengebundene Ged\u00e4chtnis filtert die relevanten Informationen und verkn\u00fcpft den Kontext \u00fcber die Zeit hinweg. 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