{"id":27475,"date":"2024-10-03T10:18:33","date_gmt":"2024-10-03T08:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=27475"},"modified":"2024-09-24T10:30:58","modified_gmt":"2024-09-24T08:30:58","slug":"agentforce-autonome-ki-im-unternehmenseinsatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=27475","title":{"rendered":"„Agentforce“: Autonome KI im Unternehmenseinsatz"},"content":{"rendered":"\n

Salesforce bringt mit „Agentforce“ eine Suite auf den Markt, die aus autonomen KI-Agenten besteht. Diese sollen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, ihre t\u00e4glich auftretenden Aufgaben in Handel, Vertrieb, Kundenservice und Marketing zu erledigen und gleichzeitig zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz beitragen. Unternehmen werden durch Agentforce in die Lage versetzt, ihre Arbeitsleistung bedarfsbezogen per Klick zu erweitern.<\/p>\n\n\n\n

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Quelle: Salesforce<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Die KI-Agenten analysieren Daten, treffen Entscheidungen und \u00fcbernehmen Aufgaben wie die Beantwortung von Kundendienstanfragen, die Qualifizierung von Vertriebskontakten und die Optimierung von Marketingkampagnen. Zudem kann jedes Unternehmen mit Agentforce auf einfache Weise eigene Agenten f\u00fcr jeden Anwendungsfall und jede Branche erstellen, anpassen und implementieren.<\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz zu bisherigen Copiloten und Chatbots, die auf menschliche Anleitung angewiesen sind und Schwierigkeiten mit komplexen oder mehrstufigen Aufgaben haben, arbeitet Agentforce autonom und somit ausgekl\u00fcgelter: Es ruft bei Bedarf die richtigen Daten ab, erstellt Ablaufpl\u00e4ne f\u00fcr jede Aufgabe und f\u00fchrt sie ohne menschliches Zutun aus. Wie ein selbstfahrendes Auto nutzt Agentforce Echtzeitdaten, um sich an ver\u00e4nderte Bedingungen anzupassen und arbeitet selbstst\u00e4ndig innerhalb der benutzerdefinierten Leitplanken des Unternehmens. Damit wird gew\u00e4hrleistet, dass jede Kundeninteraktion fundiert, relevant und werthaltig ist. Bei Bedarf \u00fcbergibt Agentforce Aufgaben nahtlos an zust\u00e4ndige Mitarbeiter:innen, inklusive einer Zusammenfassung der bisherigen Interaktion, einem kompakten \u00dcberblick \u00fcber die Kundendaten und Empfehlungen f\u00fcr das weitere Vorgehen.<\/p>\n\n\n\n

Aufbau und Funktionen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agentforce besteht aus innovativen Technologien der Salesforce Platform, sofort einsatzbereiten autonomen Agenten, Low-Code-Tools zur Erstellung von eigenen Agenten \u2013 und zwar ohne das aufwendige Training von KI-Modellen \u2013 sowie dem Agentforce Partner Network mit einer Reihe an speziellen Agenten und Aktionen.<\/p>\n\n\n\n

Die Salesforce Platform Innovationen<\/strong><\/p>\n\n\n\n