{"id":27453,"date":"2024-10-01T10:01:24","date_gmt":"2024-10-01T08:01:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=27453"},"modified":"2024-09-19T10:19:52","modified_gmt":"2024-09-19T08:19:52","slug":"connect-cx-von-goto-ermoeglicht-eine-multichannel-kundenkommunikation-auf-ki-basis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=27453","title":{"rendered":"„Connect CX“ von GoTo erm\u00f6glicht eine Multichannel-Kundenkommunikation auf KI-Basis"},"content":{"rendered":"\n

GoTo<\/a> f\u00fchrt „Connect CX“ ein. Das ist ein Kommunikationswerkzeug, das mit KI-Unterst\u00fctzung arbeitet und unterschiedliche Kan\u00e4le miteinander verbinden kann. Die L\u00f6sung kombiniert „Connect-Suite“-Funktionen, ein Telefonsystem und diverse KI-Erweiterungen. Im Betrieb soll das Produkt Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, Kundeninteraktionen und Kundenkommunikation zu verwalten und zu implementieren. Connect CX soll nach Angaben des Herstellers s\u00e4mtliche F\u00e4higkeiten vereinen, die Unternehmen ben\u00f6tigen, um au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse zu realisieren.<\/p>\n\n\n\n

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Inbox Wheel GoTo Connect CX. (Bildrechte: GoTo Technologies Germany GmbH)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Durch das All-in-One-Tool sparen Unternehmen Zeit und Geld. Dabei richtet sich GoTo Connect CX an jede Gr\u00f6\u00dfe von kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen bis hin zu Konzernen mit verteilten B\u00fcros, Filialen oder Franchise-Standorten.<\/p>\n\n\n\n

Das Thema Kundenerfahrung ist gegenw\u00e4rtig eine Chance und zugleich eine Herausforderung f\u00fcr Unternehmen. Hervorragende Kundenerlebnisse f\u00fchren zu Umsatzwachstum und verst\u00e4rkter Kundenbindung. H\u00e4ufig nutzen Unternehmen jedoch teure, starre und fragmentierte Kommunikationssysteme, mit denen sie den steigenden Kundenerwartungen kaum gerecht werden. GoTo hat Connect CX entwickelt, um diese Marktl\u00fccke zu schlie\u00dfen und Unternehmen eine besonders positive Kundenerfahrung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

GoTo Connect CX f\u00fchrt verschiedene Funktionen des GoTo Connect-Portfolios in einer L\u00f6sung zusammen:<\/p>\n\n\n\n