{"id":26532,"date":"2024-04-22T10:18:12","date_gmt":"2024-04-22T08:18:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=26532"},"modified":"2024-04-15T10:27:23","modified_gmt":"2024-04-15T08:27:23","slug":"ki-einfuehrung-erfolgreich-ist-wer-die-mitarbeiter-miteinbezieht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=26532","title":{"rendered":"KI-Einf\u00fchrung: Erfolgreich ist, wer die Mitarbeiter miteinbezieht"},"content":{"rendered":"\n

Autor\/Redakteur: Dani\u00ebl Gemke, Practice Lead Adoption & Change Management bei SoftwareOne<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Bei KI ist es nicht allein Technologie. Ein ganzheitliches Adoption & Change-Management (ACM) bef\u00e4higt die Mitarbeiter, die smarten Tools anzunehmen und effektiv zu nutzen. <\/p>\n\n\n\n

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Dani\u00ebl Gemke, Practice Lead Adoption & Change Management bei SoftwareOne. (Quelle: SoftwareOne)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Viele deutsche Unternehmen betrachten K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) als Chance, wie eine neue Bitkom-Studie zeigt. 15 Prozent haben schon KI-Anwendungen im Einsatz, weitere 28 Prozent wollen sie bald einf\u00fchren. Microsoft wird den Adaptierungsprozess noch beschleunigen. Mit Copilot h\u00e4lt ein KI-Tool Einzug ins Microsoft-365-Universum, das in vielen B\u00fcros zum Einsatz kommen wird. Der Copilot f\u00fcr Microsoft 365 basiert auf einem Large Language Model (LLM). Er ist bereits in zahlreiche Anwendungen integriert, darunter Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams und so weiter. Doch ist die Belegschaft auch bereit daf\u00fcr? Betriebe, die gerade erst die Microsoft 365 Collaboration Suite ausgerollt haben, sollten im Vorfeld unbedingt pr\u00fcfen, ob sie \u00fcberhaupt schon gewillt ist, diesen n\u00e4chsten Schritt zu gehen.<\/p>\n\n\n\n

ACM: Schl\u00fcsselrolle bei der Mitarbeiterakzeptanz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Z\u00f6gern die Mitarbeiter noch, bereits eingef\u00fchrte Anwendungen einzusetzen, dann sind gezielte Ma\u00dfnahmen n\u00f6tig. Denn wer neue Tools in den Unternehmensalltag implementieren will, muss bedenken, dass es nicht nur allein um die Technik geht. Ein Unternehmen kann nur dann den Nutzen einer KI-Investition maximieren, wenn es die Menschen von Beginn an einbezieht. ACM unterst\u00fctzt dabei, den Wandel im Arbeitsleben umzusetzen \u2013 und ihn auch anzunehmen. Das ADKAR-Modell hat sich als effektiver Rahmen erwiesen, um dauerhafte Ver\u00e4nderungen zu bewirken. Es beschreibt die f\u00fcnf Schl\u00fcsselelemente, die Menschen ben\u00f6tigen, um erfolgreich zu transformieren: Zun\u00e4chst gilt es, bei den Mitarbeitern ein Bewusstsein zu schaffen, was das Tool \u00fcberhaupt kann (Awareness), den Wunsch danach zu wecken (Desire), notwendiges Wissen zu vermitteln (Knowledge), zu bef\u00e4higen, damit umzugehen (Ability), und es in den Arbeitsablauf zu verankern (Reinforcement). Ein erfolgreiches ACM involviert die Mitarbeitenden aktiv und ermutigt sie, selbstverantwortlich zu handeln.<\/p>\n\n\n\n

Risiken verstehen und meistern<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bei der Implementierung von LLM-Anwendungen wie Copilot oder ChatGPT stehen nicht nur die Chancen, sondern auch die Risken im Fokus. Daher sollten Unternehmen ihren Mitarbeitern klare Richtlinien f\u00fcr den Umgang mit diesen Tools in die Hand geben und sie entsprechend bef\u00e4higen. Insbesondere bei der Vertraulichkeit und Sicherheit von Daten ist Vorsicht geboten: Informationen, die in KI einflie\u00dfen, werden vom System weiterverarbeitet und m\u00f6glicherweise an anderer Stelle preisgegeben. W\u00e4hrend zum Beispiel Copilot eine datenschutzfreundliche Politik verfolgt, bergen andere LLM-Tools eventuell Risiken f\u00fcr die Datensicherheit.<\/p>\n\n\n\n

Selbst wenn im Unternehmen noch gar nicht geplant ist, KI zu implementieren, brauchen die Besch\u00e4ftigten ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr KI-Systeme, die frei verf\u00fcgbar sind. Sie m\u00fcssen verstehen, welche Unterschiede es gibt und welche Risiken f\u00fcr die Firma dadurch entstehen k\u00f6nnen. Vor allem, wenn sie eigenst\u00e4ndig Anwendungen verwenden, die ihnen aus ihrem privaten Umfeld bekannt sind.<\/p>\n\n\n\n

Auf den KI-Einsatz vorbereitet sein<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das Thema KI ist f\u00fcr Unternehmen heute kaum noch zu ignorieren. Auch wenn sie nicht vorhaben, intelligente Tools einzusetzen, m\u00fcssen sie sich damit besch\u00e4ftigen. Denn fr\u00fcher oder sp\u00e4ter werden Mitarbeiter die neue Technologie anwenden \u2013 ob mit dem Wissen der IT-Abteilung oder nicht. Deshalb sollten Unternehmen rechtzeitig Sensibilit\u00e4t schaffen und den verantwortungsvollen Umgang mit KI schulen. So verringern sie Gefahren und machen sich fit f\u00fcr die Zukunft. Die Implementierung von KI-Tools wie Microsoft Copilot und ChatGPT sollte keine \u00fcberst\u00fcrzte Entscheidung sein. Damit sie gelingt, brauchen Unternehmen eine durchdachte Adoption & Change-Management-Strategie, die spezifisch auf die Business-Ziele und die Anforderungen der Belegschaft zugeschnitten ist. Ein kompetenter Dienstleister kann dabei helfen und in allen Transformationsphasen unterst\u00fctzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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