{"id":26393,"date":"2024-04-01T09:49:18","date_gmt":"2024-04-01T07:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=26393"},"modified":"2024-03-25T09:55:19","modified_gmt":"2024-03-25T08:55:19","slug":"ki-in-der-it-ein-verantwortungsvoller-umgang-ermoeglicht-die-effiziente-und-sichere-symbiose-von-mensch-und-maschine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=26393","title":{"rendered":"KI in der IT: Ein verantwortungsvoller Umgang erm\u00f6glicht die effiziente und sichere Symbiose von Mensch und Maschine"},"content":{"rendered":"\n

Autor\/Redakteur: Jeremy Rafuse, VP of IT and Head of Digital Workplace bei GoTo<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Immer mehr Tools und Funktionen auf Basis von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) finden ihren Weg in die Arbeitswelt. Unternehmen stellt sich dabei nicht nur die Frage nach den Einsatzm\u00f6glichkeiten, sondern auch zu den datenschutzbezogenen und ethischen Aspekten des KI-Einsatzes. Vor allem in der Bildung<\/a> sowie im Grafikdesign<\/a> und Journalismus<\/a> nehmen die Bedenken zu und damit die Forderungen nach mehr Regulierung. Gleichzeitig verspricht KI enorme Effizienzsteigerungen. Die innovative Technologie bietet diverse M\u00f6glichkeiten, T\u00e4tigkeiten sicher zu rationalisieren und den Arbeitsalltag durch Automatisierung zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n

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Jeremy Rafuse, VP of IT and Head of Digital Workplace bei GoTo. (Copyright: GoTo)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

KI und maschinelles Lernen (ML) gelten als Katalysatoren f\u00fcr die n\u00e4chste gro\u00dfe technologische Revolution. Ihr Potenzial \u00fcberwiegt die negativen Aspekte bei weitem. Allerdings ist Vorsicht geboten. Es kommt darauf an, wie Entscheider und Endnutzer an die Einf\u00fchrung der Technologie im Unternehmen herangehen. Wo und wie potenzielle Anwendungen getestet werden, kann sich sowohl auf regul\u00e4re Funktionen, als auch auf kleinste Details auswirken. Dabei h\u00e4ngt es vor allem von der Entwicklungsgeschwindigkeit ab, wie stark KI die Welt und damit die t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe der Besch\u00e4ftigten ver\u00e4ndern wird.<\/p>\n\n\n\n

Die Rolle von KI im IT-Bereich<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In den IT-Abteilungen haben Technologien wie ChatGPT<\/a> besonders viel Potenzial, Prozesse mithilfe ihrer Rechenleistung zu rationalisieren und so die manuelle Belastung der Mitarbeiter zu reduzieren. Um einen langfristigen Nutzen zu erzielen, empfiehlt es sich jedoch, beim Einsatz immer eine kritische Einstellung an den Tag zu legen.<\/p>\n\n\n\n

Die j\u00fcngstenVer\u00e4nderungen f\u00fcr unser t\u00e4gliches Leben, darunter hybride Arbeitsformen, zunehmende Sicherheitsbedrohungen und der E-Commerce-Boom, erfordern eine hermetisch abgeriegelte digitale Infrastruktur, die Unternehmen resilienter macht. Trotz der drohenden Rezession prognostizierte Gartner<\/a> einen Anstieg der weltweiten IT-Ausgaben um 6,8 Prozent im Jahr 2024. Das zeigt, dass die IT zwar zu den Faktoren geh\u00f6rt, in die Unternehmen unabh\u00e4ngig von der wirtschaftlichen Lage investieren. Allerdings sind die Ausgaben geringer als erwartet: im vergangenen Quartal waren die Analysten noch von einem Anstieg von acht Prozent ausgegangen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn die Abteilung einen gro\u00dfen Teil des Unternehmensbudgets in Anspruch nimmt, muss sie die Effizienz der Prozesse und die Kundenzufriedenheit steigern. Genau aus diesem Grund ist KI f\u00fcr IT-Verantwortliche so attraktiv: Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen bestimmte Aufgaben nie mit der gleichen Geschwindigkeit erledigen wie ein Computer.<\/p>\n\n\n\n

Auf der anderen Seite sollte immer klar sein, wie wichtig die Rolle des Menschen bei der KI-Nutzung ist. Mit einem verantwortungsvollen Ansatz kann KI die Entscheidungsfindung in der IT-Abteilung aus verschiedenen Perspektiven verbessern und sie bei der Entwicklung von Strategien unterst\u00fctzen. Und schlie\u00dflich kann die Technologie einen gro\u00dfen Teil der Verwaltungsarbeit erledigen, die zweifellos wichtig ist, aber nicht unbedingt zur F\u00f6rderung der Aufstiegschancen j\u00fcngerer Mitarbeiter beitr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n

Harmonische Symbiose von Mensch und Maschine<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c4hnlich wie andere IT-Innovationen wurde KI entwickelt, um menschliche Arbeit zu erg\u00e4nzen. Im Idealfall entsteht eine Art Symbiose: Beide Seiten zusammen ergeben das gro\u00dfe Ganze, indem sie ihren gegenseitigen Pflichten nachkommen. Es gibt Funktionen, die nur Menschen ausgef\u00fchren k\u00f6nnen, auch wenn die Grenzen durch KI flie\u00dfender werden. IT-Mitarbeiter sind f\u00fcr Aufgaben verantwortlich, die sich nicht automatisieren lassen. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel die Implementierung von Infrastruktur, das \u00dcberwinden von Verst\u00e4ndnisschwierigkeiten gegen\u00fcber Kollegen und Kunden, der Austausch mit Stakeholdern und Mitarbeitern \u00fcber Probleme und spezielle Anforderungen sowie der Schutz vor neuen Bedrohungen.<\/p>\n\n\n\n

KI-Tools \u00fcbernehmen ihrerseits manuelle Funktionen wie die Wartung der Infrastruktur, die Erkennung von Sicherheitsbedrohungen und die Reaktion darauf sowie das Einrichten von Mitarbeiterkonten. Solche Aufgaben lassen sich gut automatisieren. Dabei bietet KI den gro\u00dfen Vorteil, dass sie Muster und Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten schnell erkennen kann.<\/p>\n\n\n\n

Permanente \u00dcberpr\u00fcfung automatisierter Prozesse<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die meisten KI-Tools befinden sich allerdings noch in den Kinderschuhen. Deshalb sollten IT-Verantwortliche bestehende Schwachstellen ernst nehmen und entsprechende Vorsichtsma\u00dfnahmen treffen. Automatisierte Prozesse gilt es permanent zu \u00fcberpr\u00fcfen. Dadurch erhalten die Mitarbeiter einen Einblick in die internen Funktionen und erkennen, welche potenziellen Schwachstellen bestehen.<\/p>\n\n\n\n

Auf der anderen Seite kann KI auch Schutz vor Fehlern bieten, die immer vorkommen k\u00f6nnen, wenn Menschen beteiligt sind. Durch die enge Verzahnung von menschlichen und KI-gest\u00fctzten Funktionen passiert es wesentlich seltener, dass etwas \u00fcbersehen wird. Unternehmen sollten ihren Kunden gegen\u00fcber allerdings immer transparent machen, dass sie mit einer KI interagieren.<\/p>\n\n\n\n

Das verantwortungsvolle Kontrollieren und Abw\u00e4gen kann die ethisch korrekte Einf\u00fchrung von KI in Unternehmen sogar beschleunigen \u2013 etwa durch die Verpflichtung der Mitarbeiter, unangemessene Verhaltensweisen von KI-Tools zu melden. Umgekehrt weist die KI auf menschengemachte Fehler hin. Dadurch entsteht eine Art Schutzschicht f\u00fcr die digitale Infrastruktur des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

Regulatorische Ma\u00dfnahmen anstelle von Verboten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Letztlich beruht eine verantwortungsvolle Nutzung auf der regelm\u00e4\u00dfigen Interaktion zwischen Mensch und Maschine. Ein Unternehmen, das Arbeitspl\u00e4tze durch Automatisierungstools ersetzt oder umgekehrt den Einsatz von KI verbietet, verbaut sich diese Chancen. JPMorgan<\/a> hat beispielsweise die Nutzung von ChatGPT durch seine Mitarbeiter eingeschr\u00e4nkt, in Italien<\/a> war sie zwischenzeitlich verboten. Solche Ma\u00dfnahmen sind auf lange Sicht nicht haltbar. Dadurch, dass immer mehr Unternehmen KI-Engines entwickeln oder sie in ihre Produkte und Dienstleistungen integrieren, wird deutlich: KI wird nicht mehr verschwinden, sondern zunehmend in unserem Arbeitsalltag Einzug halten. Entscheidend ist jedoch ein verantwortungsvoller Umgang mit der Technologie.<\/p>\n\n\n\n

Der AI Act der Europ\u00e4ischen Union<\/a> (EU) ist ein erster Schritt in diese Richtung. Regulierende Ma\u00dfnahmen sollen den Einsatz von KI innerhalb der EU \u00a0beschleunigen. Gleichzeitig soll das Gesetz die digitalen Kompetenzen der Menschen f\u00f6rdern und damit daf\u00fcr sorgen, dass sie vom KI-Einsatz profitieren k\u00f6nnen. Um die Einf\u00fchrung von KI anzutreiben, ben\u00f6tigt man Vertrauen und Wissen \u00fcber die noch neue Technologie. Entscheidend sind dabei vor allem eine am Menschen ausgerichtete Entwicklung und Nutzung, der Schutz der in der EU geltenden Werte und Grundrechte wie Anti-Diskriminierung, Privatsph\u00e4re und Datenschutz sowie die nachhaltige und effiziente Nutzung von Ressourcen.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeitern und Entscheidern in der Tech-Branche sollte klar sein, dass KI das Business nur zum Besseren ver\u00e4ndern kann, wenn sie richtig und ethisch korrekt eingesetzt wird. Early Adopters k\u00f6nnen eine verantwortungsvolle, schrittweise Einf\u00fchrung vorleben. Und von Menschen getroffene Entscheidungen sollten immer Vorrang vor technologischer Automation haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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