{"id":26188,"date":"2024-03-01T10:23:40","date_gmt":"2024-03-01T09:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=26188"},"modified":"2024-02-21T10:30:16","modified_gmt":"2024-02-21T09:30:16","slug":"erfolg-kann-so-einfach-sein-mit-automatisierung-und-ki-auf-der-siegerstrasse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=26188","title":{"rendered":"Erfolg kann so einfach sein: Mit Automatisierung und KI auf der Siegerstra\u00dfe"},"content":{"rendered":"\n

Autor\/Redakteur: Tim Schwietal, Head of Central Europe bei Slack<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Deutschland hat das Potenzial von KI in der Arbeitswelt bisher kaum ausgesch\u00f6pft. M\u00f6gliche Gr\u00fcnde daf\u00fcr? Trotz der Chancen, die KI im beruflichen Einsatz bietet, fehlen am Arbeitsplatz oftmals definierte Richtlinien und grundlegendes Wissen f\u00fcr deren Nutzung. Laut einer neuen Studie berichten 51 Prozent der deutschen Arbeitnehmer:innen, dass KI-Tools in vertrauensw\u00fcrdigen Umgebungen, wie etwa einer zentralen Produktivit\u00e4tsplattform, ihre Effizienz und Produktivit\u00e4t steigern.<\/p>\n\n\n\n

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Quelle: Slack<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Unternehmen haben in den letzten Jahren eine Welle der Disruption erlebt. Nach dem rasanten digitalen Wandel der Arbeitswelt, versprechen nun KI und Automatisierung einen neuen Wendepunkt. Und das zu Recht: Die Chancen, die durch diese Technologien im Hinblick auf den Fachkr\u00e4ftemangel und andere wirtschaftliche Herausforderungen entstehen, sind enorm. Schlie\u00dflich helfen sie Mitarbeiter:innen dabei, intelligenter und produktiver zu arbeiten, die Customer Experience zu verbessern und somit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil f\u00fcr Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfenordnungen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n

Wie sieht\u00b4s in Deutschland aus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die zahlreichen Entwicklungsm\u00f6glichkeiten durch Automatisierung und KI sind auch bis ins \u201ctechnologieskeptische\u201d Deutschland vorgedrungen. Hierf\u00fcr sprechen auch die <\/a>Ergebnisse der globalen Umfrage von Slack<\/a> unter 2.000 B\u00fcroangestellten in Deutschland, in der 76 Prozent der Arbeitnehmer:innen angaben, dass die Automatisierung von Routineaufgaben sich positiv auf ihre Produktivit\u00e4t auswirke. Allerdings sch\u00f6pfen deutsche Unternehmen das Potenzial von KI und Automatisierung noch lange nicht aus. Ganze 58 Prozent der Befragten sagten aus, dass ihr Unternehmen zu den Nachz\u00fcglern der Digitalisierung geh\u00f6re.<\/p>\n\n\n\n

Mit Automatisierungen den idealen Arbeitsplatz selbst gestalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Damit Teams in der Lage sind, selbst\u00e4ndig Routineprozesse zu automatisieren, sollten Unternehmen auf Tools setzen, welche die daf\u00fcr notwendigen Funktionen mitbringen. Produktivit\u00e4tsplattformen, die No-\/Low-Code-Workflows und modulare Vorlagen enthalten, bieten hierbei das gr\u00f6\u00dfte Potenzial. Sie erfordern keine oder nur geringe Programmierkenntnisse, da sich Funktionalit\u00e4ten in einem Baukastenprinzip miteinander kombinieren lassen. Diesen Vorteil belegen auch die aktuellen Studienergebnisse: Gut die H\u00e4lfte (51 Prozent) der Angestellten gibt an, durch Automatisierungen wie Workflows zwischen zwei bis vier Stunden pro Woche einsparen zu k\u00f6nnen. Durch Workflow-Builder k\u00f6nnen benutzerdefinierte oder auch komplexere Workflows nochmals vereinfacht werden. Ganz gleich, ob es um die Bearbeitung von Anfragen, das Incident-Management oder um den automatisierten Versand von Willkommensnachrichten an neue Teammitglieder geht \u2013 Mitarbeiter:innen erhalten durch den Einsatz mehr Freiraum, um sich auf wichtige Dinge wie strategische, kreative oder erf\u00fcllende Projekte zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n

Auch der D\u00fcsseldorfer Spezialist f\u00fcr Hotelsuche trivago setzt auf Automatisierung im Arbeitsalltag. So kommt dort zum Beispiel ein selbstentwickelter Bot zum Einsatz, der die Erfassung von Quartalsvertr\u00e4gen automatisiert. Um Mitarbeiter:innen langfristig zu entlasten und ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren, veranstaltet das Unternehmen regelm\u00e4\u00dfig Schulungen. So sind alle Mitarbeiter:innen in der Lage, auch ohne Programmierkenntnisse ihre eigenen Workflows zu erstellen und so die Produktivit\u00e4tsplattform ideal zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Generative KI revolutioniert den B\u00fcroalltag<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Doch nicht nur Automatisierungen von Standardprozessen haben das Potenzial, den beruflichen Alltag deutscher B\u00fcroarbeiter:innen aller Unternehmensgr\u00f6\u00dfen zu revolutionieren und wirtschaftlichen Herausforderungen wie dem Fachkr\u00e4ftemangel entgegenzuwirken. So gewinnt auch generative KI zunehmend an Relevanz. Auch hier sind die Deutschen (noch) skeptisch: So setzen aktuell bisher lediglich 29 Prozent KI-Tools im Arbeitsalltag ein.<\/p>\n\n\n\n

Ein Jammer, denn dabei bieten Produktivit\u00e4tsplattformen vertrauensw\u00fcrdige und sichere Umgebungen, in denen generative KI erfolgreich und individuell zum Vorteil von Mitarbeiter:innen eingesetzt werden kann. KI-Funktionen eignen sich ideal f\u00fcr die Suche und Organisation von Informationen – ein Prozess, der im Arbeitsalltag wertvolle Zeit kostet. So kann das Tool zum Beispiel Konversationen in Channel zusammenfassen und umgehend die wichtigsten Punkte, Entscheidungen und Aktionen hervorheben. Aber auch bei der Erstellung von Nachrichten sind Mitarbeiter:innen in der Lage, ihre Produktivit\u00e4t zu steigern: Die KI-Funktion liefert mit nur wenigen Klicks Antwortvorschl\u00e4ge oder optimiert Entw\u00fcrfe, indem sie Inhalte verfeinert, Informationen kuratiert oder den Tone-of-Voice anpasst.<\/p>\n\n\n\n

\u201cZeit ist Geld\u201d: KI-gest\u00fctzte Erkenntnisse optimieren das Kundenerlebnis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es ist erschreckend zu beobachten, dass Arbeitnehmer:innen fast ein Drittel ihrer Arbeitszeit (29 Prozent) mit Aufgaben verbringen, die nicht direkt mit Unternehmenszielen zu tun haben. Gerade in wirtschaftlich unsicheren Zeiten m\u00fcssen Unternehmen jedoch ihre Mitarbeitenden dabei unterst\u00fctzen, Zeit zu sparen und sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Dabei gilt es, die team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit zu optimieren, was wiederum unmittelbar zu einer Verbesserung des Kundenerlebnis f\u00fchren kann. Sie ist ein wichtiger Treiber f\u00fcr den langfristigen Unternehmenserfolg.<\/p>\n\n\n\n

Potenzial vor Sorge<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automatisierung und KI erzeugen bei vielen Arbeitnehmer:innen noch Sorge und Zweifel, was angesichts der schnellen Ver\u00e4nderungen durchaus verst\u00e4ndlich ist. Gesetze, Regulierungen, die Auswirkungen auf die eigene Arbeit und sogar die Arbeitswelt \u2013 all diese Themen m\u00fcssen ad\u00e4quat aufgearbeitet werden. Denn klar ist bei aller gebotenen Vorsicht aber auch: KI und Automatisierung bergen ein enormes Potenzial: Sie unterst\u00fctzen Mitarbeiter:innen bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit und halten ihnen den R\u00fccken frei, damit sie sich auf die wertvolle, kollaborative und kreative Arbeit konzentrieren k\u00f6nnen, zu der nur Menschen f\u00e4hig sind. Deshalb ist es an der Zeit, dass Unternehmen diese Chance ergreifen und passende Technologien implementieren, um das Potenzial von KI und Automatisierung durch einen sicheren und menschenzentrierten Ansatz verantwortungsvoll zu nutzen. Unsere intelligente Produktivit\u00e4tsplattform Slack kann dabei entscheidend helfen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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