{"id":23432,"date":"2023-05-19T11:28:00","date_gmt":"2023-05-19T09:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=23432"},"modified":"2023-05-09T10:25:35","modified_gmt":"2023-05-09T08:25:35","slug":"hybrides-arbeiten-eine-plattform-im-zentrum-menschlicher-interaktion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=23432","title":{"rendered":"Hybrides Arbeiten: Eine Plattform im Zentrum menschlicher Interaktion"},"content":{"rendered":"\n

Autor\/Redakteur: J\u00fcrgen Meinelt, Key-Account-Manager bei Getronics Deutschland<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Hybrides Arbeiten erlebt seit ein paar Jahren einen H\u00f6henflug und ist inzwischen in den meisten Unternehmen eher die Regel als die Ausnahme. Traditionell haben sich Unternehmen, die ihrer Belegschaft hybride Arbeitsmodelle anbieten wollten, auf einige technische Anforderungen konzentriert. Dazu z\u00e4hlte beispielsweise, gen\u00fcgend Bandbreite sowie sichere Verbindungen \u00fcber ein VPN zur Verf\u00fcgung zu stellen. Auch die Mitarbeiter mit geeigneten Ger\u00e4ten auszustatten und Cloud-Anwendungen wie Microsoft 365 anzubieten, die standortunabh\u00e4ngig genutzt werden k\u00f6nnen, waren Teil dieser Bem\u00fchungen. Als Strategie f\u00fcr die neue Arbeitswelt greift dieser Ansatz zu kurz, weil er hybrides Arbeiten zwar erm\u00f6glicht, aber dem ver\u00e4nderten Arbeitsumfeld nicht ausreichend Rechnung tr\u00e4gt. Wenn hybrides Arbeiten ein Erfolg f\u00fcr das Unternehmen werden soll, muss unter anderem sichergestellt sein, dass Menschen sich auch ohne pers\u00f6nlichen Kontakt im B\u00fcro austauschen und dennoch produktiv sein k\u00f6nnen. Ferner ist es wichtig, dass Unternehmen team\u00fcbergreifende Erkenntnisse gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: Getronics Deutschland<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Zentrale Plattform<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Statt auf viele Einzell\u00f6sungen zu setzen, sollten Unternehmen Zusammenarbeit, Kommunikation und Kultur mit Hilfe einer Plattform zentralisieren, auf der die Belegschaft alle Anwendungen und Informationen finden kann. So wird sichergestellt, dass Informationen st\u00e4ndig verf\u00fcgbar, aktuell und leicht zug\u00e4nglich bleiben. Au\u00dferdem f\u00f6rdern Unternehmen so eine engere und einfachere Zusammenarbeit, weil sie ihre Mitarbeiter an einem zentralen Ort zusammenbringen. Dabei geht es nicht so sehr darum, Silos aus IT-Angeboten aufzubrechen oder die Unterschiede zwischen Teams und Abteilungen zu nivellieren, als vielmehr darum, Verbindungen zwischen Silos und Menschen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n

Aufgrund individueller Pr\u00e4ferenzen in der Kommunikation verschiedener Abteilungen, wie Slack-Kan\u00e4len f\u00fcr die IT-Abteilung und Telefonkonferenzen f\u00fcr das Marketingteam, k\u00f6nnen Arbeitsabl\u00e4ufe oft nur schwer verwaltet werden. Wenn die gesamte Belegschaft aber \u00fcber eine einzige Plattform kommuniziert, k\u00f6nnen Unternehmen verschiedene Prozesse in der Zusammenarbeit verschlanken, ohne dass sich ihre Mitarbeiter in ihren Pr\u00e4ferenzen einschr\u00e4nken m\u00fcssen. Cloud-Dienste integrieren verschiedene Anwendungen und Kan\u00e4le im gesamten Unternehmen. Mitarbeiter haben immer noch viele Auswahlm\u00f6glichkeiten, die nun aber in einer gemeinsamen Umgebung untergebracht sind. Dadurch entstehen viele Vorteile: Es gibt eine vertrauensw\u00fcrdige Quelle f\u00fcr das Erfassen von Daten, einen zentralen Ort f\u00fcr Gesch\u00e4ftsimpulse wie aktuelle Mitarbeiterverzeichnisse und vor allem einen konsistenten Ansatz f\u00fcr Sicherheitsma\u00dfnahmen. Diese Herangehensweise bedeutet nicht, dass Mitarbeiter gezwungen werden, eine gemeinsame Anwendung zu benutzen \u2013 sie werden lediglich auf einer gemeinsamen Plattform zusammengebracht.<\/p>\n\n\n\n

Datenbasierte Entscheidungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00e4ufig beruhen datenbasierte Entscheidungen auf unvollst\u00e4ndigen Daten. Auch hier kann eine zentrale Plattform Abhilfe schaffen. Durch die Verkn\u00fcpfung verschiedener Datenquellen und Anwendungen, k\u00f6nnen sich wertvolle Erkenntnisse und Chancen ergeben. Vielleicht erledigen zwei Abteilungen dieselbe Arbeit, ohne voneinander zu wissen, oder es gibt einen Datensatz im Team A, der f\u00fcr Team B hilfreich sein k\u00f6nnte. Ein echter hybrider Arbeitsplatz beschr\u00e4nkt die Nutzung von Daten nicht auf das Silo, in dem sie entstanden sind. Wenn die Arbeitsabl\u00e4ufe der Mitarbeiter auf einer einheitlichen Plattform zusammengef\u00fchrt werden, k\u00f6nnen Unternehmen wichtige Daten ganz leicht zum Beispiel f\u00fcr Abteilungsberichte nutzen. Diese Daten werden auch zu einem strategischen Werkzeug f\u00fcr leistungsstarke Analysen und neue Chancen \u2013 und zwar \u00fcber zahlreiche Ger\u00e4te, Verbindungen, Cloud-Dienste und andere Infrastrukturen hinweg.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits kann auch eine zu gro\u00dfe Menge an Daten problematisch sein. Daher sollten Unternehmen den Zugang zu bestimmten Informationen auf die Personen beschr\u00e4nken, die sie auch wirklich ben\u00f6tigen. Sie k\u00f6nnen eine Reihe von \u201ePersonas\u201c f\u00fcr verschiedene Jobrollen nutzen. Das bedeutet, dass f\u00fcr die Anwendungen und Ressourcen eines bestimmten Arbeitsbereiches oder Jobs Berechtigungen festgelegt werden. So erhalten Unternehmen auch mehr Sicherheit im Umgang mit sensiblen Daten.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Automatisierung mit Augenma\u00df<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bei der Umgestaltung von Prozessen f\u00fcr das hybride Arbeiten auf einer Plattform, entstehen auch viele bisher nicht vorhandene M\u00f6glichkeiten, Arbeitsabl\u00e4ufe zu automatisieren. Ein Ansatz besteht darin, die wichtigsten Prozesse im Unternehmen zu erfassen und herauszufinden, wo menschliche Ressourcen in vorhersehbare und wiederholbare Handlungen eingebunden werden. Diese Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen Unternehmen leicht automatisieren und ihren Mitarbeitern mehr Zeit f\u00fcr kreativere Aufgaben geben. Mit der zunehmenden Rolle von KI am digitalen Arbeitsplatz erweitern sich die Optionen. Vielleicht k\u00f6nnen allgemeine Serviceanfragen von einem spezialisierten Chatbot beantwortet werden? KI kann auch helfen, wiederkehrende Muster von Service-Tickets zu analysieren, um fehlerhafte Prozesse aufzudecken und zu verbessern. Jedes Ticket enth\u00e4lt wertvolle Erkenntnisse bez\u00fcglich der Ursachen, die Unternehmen helfen k\u00f6nnen, ihre Abl\u00e4ufe reibungsloser zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

Bei der Automatisierung gilt es, Augenma\u00df zu wahren. \u00dcberautomatisierung ist ein echter Motivationskiller. Menschen, die sich eingeschr\u00e4nkt und kontrolliert f\u00fchlen, empfinden ihre Arbeit oft als eint\u00f6nig und wenig inspirierend. Das steht im Widerspruch zu den Anforderungen, die erfolgreiche Digitalarbeit mit sich bringt. Die L\u00f6sung: Unternehmen m\u00fcssen sicherstellen, dass sie nur die T\u00e4tigkeiten automatisieren, f\u00fcr die Menschen keinen Mehrwert schaffen k\u00f6nnen. Dabei kann es sich zum Beispiel um repetitive Vorg\u00e4nge handeln, die Daten auf vorhersehbare Weise umwandeln. In diesen F\u00e4llen lohnt sich eine Automatisierung fast immer. Auch in Zeiten von ChatGPT sollten Unternehmen aber keine Bereiche automatisieren, die in irgendeiner Art und Weise mit menschlicher Kreativit\u00e4t und klugen Ideen zu tun haben.<\/p>\n\n\n\n

Zu guter Letzt: Der Mensch kommt nicht zum Schluss<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es ist wichtig f\u00fcr das Gelingen eines hybriden Arbeitsmodells, die neue Form des Arbeitens nicht als Replikation klassischer B\u00fcroarbeit zu begreifen und zu konzipieren. Eine solche Abbildung alter Gegebenheiten w\u00fcrde dazu f\u00fchren, dass Remote-Mitarbeiter in so ziemlich jeder Hinsicht gezwungen werden, sich so zu verhalten, als seien sie im B\u00fcro. Sie m\u00fcssten zum Beispiel an unn\u00f6tigen Besprechungen teilnehmen und ihre Arbeit unangemessen stark \u00fcberwachen lassen. Das f\u00fchrt schnell zu \u201edigitaler M\u00fcdigkeit\u201c und emotionaler \u00dcberlastung, weil sich die Beziehung zwischen Kollegen versch\u00e4rft und alle das Gef\u00fchl haben, 24 Stunden am Tag erreichbar sein zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Ein erfolgreiches Modell f\u00fcr hybrides Arbeiten ist weder b\u00fcrozentriert noch virtuell-b\u00fcrozentriert, sondern menschenzentriert. Es ist so konzipiert, dass jeder Mitarbeiter das Beste aus sich herausholen kann und sich belohnt, wahrgenommen und zufrieden f\u00fchlt. Nicht zuletzt darum, ist die konsequente Umsetzung des hybriden Arbeitsmodells genauso eine (Change-)Management-Aufgabe wie ein technisches Projekt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hybrides Arbeiten erlebt seit ein paar Jahren einen H\u00f6henflug und ist inzwischen in den meisten Unternehmen eher die Regel als die Ausnahme. Traditionell haben sich Unternehmen, die ihrer Belegschaft hybride Arbeitsmodelle anbieten wollten, auf einige technische Anforderungen konzentriert. Dazu z\u00e4hlte beispielsweise, gen\u00fcgend Bandbreite sowie sichere Verbindungen \u00fcber ein VPN zur Verf\u00fcgung zu stellen. Auch die Mitarbeiter mit geeigneten Ger\u00e4ten auszustatten und Cloud-Anwendungen wie Microsoft 365 anzubieten, die standortunabh\u00e4ngig genutzt werden k\u00f6nnen, waren Teil dieser Bem\u00fchungen. Als Strategie f\u00fcr die neue Arbeitswelt greift dieser Ansatz zu kurz, weil er hybrides Arbeiten zwar erm\u00f6glicht, aber dem ver\u00e4nderten Arbeitsumfeld nicht ausreichend Rechnung tr\u00e4gt. Wenn hybrides Arbeiten ein Erfolg f\u00fcr das Unternehmen werden soll, muss unter anderem sichergestellt sein, dass Menschen sich auch ohne pers\u00f6nlichen Kontakt im B\u00fcro austauschen und dennoch produktiv sein k\u00f6nnen. Ferner ist es wichtig, dass Unternehmen team\u00fcbergreifende Erkenntnisse gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":81,"featured_media":23438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[8,14618],"tags":[2206,6257,17276,15379,13833,180],"class_list":["post-23432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","category-collaboration","tag-automatisierung","tag-cloud","tag-getronics","tag-hybrides-arbeiten","tag-microsoft-365","tag-vpn"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/81"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23432"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23439,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23432\/revisions\/23439"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/23438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}