{"id":23001,"date":"2023-03-17T11:59:00","date_gmt":"2023-03-17T10:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=23001"},"modified":"2023-03-07T10:19:44","modified_gmt":"2023-03-07T09:19:44","slug":"mobiles-endgeraete-management-ein-must-have-fuer-den-hybriden-arbeitsplatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=23001","title":{"rendered":"Mobiles Endger\u00e4te-Management: Ein Must-Have f\u00fcr den hybriden Arbeitsplatz"},"content":{"rendered":"\n

Autor: Chris Savio, Director of Product Marketing bei GoTo<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Viele moderne Arbeitspl\u00e4tze verlassen sich heute stark auf mobile Ger\u00e4te wie Smartphones und Tablets. Gleichzeitig werden sie meisten dieser Ger\u00e4te aber nicht von der IT-Abteilung der Unternehmen verwaltet. Dies kann zu einer Reihe von Herausforderungen f\u00fcr die IT-Teams bei der Unterst\u00fctzung von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen f\u00fchren. Hier ist vor allem mangelnde Compliance zu nennen und die Schwierigkeiten reichen bis zur Unf\u00e4higkeit, technische Probleme auf den betroffenen Ger\u00e4ten aus der Ferne zu beheben.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: GoTo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Die Fernarbeit hat die Arbeit von IT-Teams laut einer Untersuchung von GoTo und Frost & Sullivan<\/a> erschwert. Mit einer umfassenden Mobile-Device-Management L\u00f6sung (MDM) k\u00f6nnen IT-Verantwortliche mobile Ger\u00e4te jedoch ganz einfach in Ihre IT-Systeme einbinden und \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n

Die Zunahme der Remote und Hybrid-Arbeit hat zu einem wachsenden Trend gef\u00fchrt, dieselben mobilen Ger\u00e4te f\u00fcr Arbeit und Privatleben zu nutzen. Da sich dieser Ger\u00e4te jedoch im Privatbesitz befinden und nicht unternehmensweit standardisiert sind, f\u00fchrt dies zu einer Mischung unterschiedlicher Betriebssysteme wie ChromeOS, iOS und Android, was die Komplexit\u00e4t von IT-Dienste erh\u00f6ht. Infolgedessen m\u00fcssen IT-Administratoren in der Lage sein, die Software und Hardware aus der Ferne zu \u00fcberwachen, darauf zuzugreifen und Fehler zu beheben.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: GoTo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mit einer umfassenden MDM-L\u00f6sung stellen Unternehmen sicher, dass Ihre Mitarbeiter \u00fcber die richtigen Ger\u00e4te, Anwendungen, Einstellungen und den richtigen Support verf\u00fcgen, um ihre Arbeit \u00fcberall problemlos zu erledigen. Das gilt unabh\u00e4ngig vom Betriebssystem. IT-Teams k\u00f6nnen diese Einstellungen von einer einzigen Plattform aus \u00fcberwachen und konfigurieren. Damit geben die den Mitarbeitern mehr Flexibilit\u00e4t, ohne die IT-Abteilung zus\u00e4tzlich zu belasten. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Administratoren sogar neue Mitarbeiter an ihrem ersten Arbeitstag schnell mit vorkonfigurierten Einstellungen f\u00fcr Anwendungen und Netzwerkberechtigungen auf ihrem Ger\u00e4t einbinden.<\/p>\n\n\n\n

Ger\u00e4te verstehen und effizienter verwalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ohne MDM sind mobile Ger\u00e4te schwarze L\u00f6cher f\u00fcr IT-Teams. Es gibt keine M\u00f6glichkeit, aktuelle Informationen \u00fcber Ger\u00e4te abzurufen, und es gibt keine klaren Verfahren f\u00fcr das Lebenszyklusmanagement der Devices. Die Verwaltung von Ger\u00e4ten, Konfigurationen und Updates ist ein zeitaufwendiger, manueller Prozess, und der Umgang mit der Vielfalt von Devices und Daten ist eine signifikante Herausforderung f\u00fcr remote arbeitende IT-Teams.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: GoTo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

MDM hilft dabei, einen Teil dieser Komplexit\u00e4t zu beseitigen, indem es IT-Teams erm\u00f6glicht, diese Dienste zu zentralisieren und zu automatisieren. IT-Manager k\u00f6nnen leichter Echtzeit-Updates zum Ger\u00e4testatus erfassen und Updates f\u00fcr Tausende von Ger\u00e4ten gleichzeitig von einer zentralen Plattform aus bereitstellen. Das mindert das Risiko k\u00fcnftiger technischer Probleme, verbessert die Fehlerbehebung und spart wertvolle Zeit und Ressourcen in der IT-Verwaltung.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Probleml\u00f6sung am digitalen und physischen Arbeitsplatz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Technische Probleme beschr\u00e4nken sich nicht nur auf Software am PC. Das bedeutet, dass Remote-Mitarbeiter manchmal sowohl digital als auch mit der Hardware ihrer Ger\u00e4te Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen. Dies bringt jedoch neue Herausforderungen an die IT-Teams auf die Tagesordnung, da sie nicht wie im B\u00fcro physisch auf die Ger\u00e4te zugreifen k\u00f6nnen. F\u00fcr die Mitarbeiter kann es ebenfalls schwierig sein, das Problem genau zu beschreiben, sodass der IT-Administrator verstehen kann, worum es sich handelt.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: GoTo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mit L\u00f6sungen f\u00fcr die Verwaltung mobiler Ger\u00e4te sind IT-Teams dazu in der Lage, betroffene Smartphones und Tablets im gesamten Unternehmen anzuzeigen und fernzusteuern. So k\u00f6nnen Sie Softwareprobleme schnell beheben, Anwendungen installieren oder andere digitale Fehlerbehebungen durchf\u00fchren. Ben\u00f6tigt der Anwender jedoch Unterst\u00fctzung bei einer physischen Reparatur eines Ger\u00e4tes, gilt es mit der Hilfe einer Kamera-Sharing-Funktion die Kamera des Smartphones oder Tablets mit den IT-Teams zu teilen. Dies erm\u00f6glicht eine visuelle Ansicht des physischen Raums aus erster Hand, wie die meisten B\u00fcroarbeiter es von Videokonferenzen her gewohnt sind. So k\u00f6nnen IT-Teams das Ger\u00e4t \u00fcber den Bildschirm betrachten, das Problem identifizieren und die Benutzer Schritt f\u00fcr Schritt zur L\u00f6sung f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: GoTo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mobile-Ticketing-Support f\u00fcr Techniker<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Doch nicht nur die Mitarbeiter und Kunden sollten ihr Mobilger\u00e4t nutzen k\u00f6nnen. Auch Techniker im Homeoffice m\u00fcssen auf Smartphones und Tablets als Hardware zur\u00fcckgreifen. IT-Teams sollten folglich darauf achten, dass ihre Support- und Helpdesk-Anwendung auch \u00fcber eine mobile App verf\u00fcgt, um den Administratoren die gleiche Flexibilit\u00e4t entgegenzubringen wie den anderen Mitarbeitern im Unternehmen. So k\u00f6nnen sie auch unterwegs von \u00fcberall aus IT-Support bereitstellen, Fernsitzungen starten und sich Leistungs- und weitere Performance-Daten in Echtzeit auf Ihrem Mobilger\u00e4t ansehen.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: GoTo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

MDM ist ein muss f\u00fcr Hybrid Work<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mobiles Arbeiten ist kein Trend mehr \u2013 es ist die Art, wie viele Unternehmen heute arbeiten und Gesch\u00e4fte machen. Deshalb ist die Verwaltung von Ger\u00e4ten aus der Ferne ein Muss, sowohl f\u00fcr gro\u00dfe, als auch f\u00fcr kleine IT-Teams. Mobile Device Management bietet eine komfortable L\u00f6sung f\u00fcr viele Herausforderungen, mit denen IT-Teams aufgrund von Remote-Arbeit konfrontiert sind. Es hilft dabei, den wachsenden Wartungsbedarf und Kosten zu bew\u00e4ltigen und den Mitarbeitern dabei so viel Flexibilit\u00e4t wie m\u00f6glich bei der Orts- und Ger\u00e4tewahl zu bieten. Die h\u00e4ufig sehr kostenintensive Endger\u00e4teverwaltung l\u00e4sst sich mit einer integrierten MDM-L\u00f6sung sehr effizient gestalten. In Zeiten knapper Personalressourcen ist das eine besonders sinnvolle Investition.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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