{"id":20669,"date":"2022-03-09T11:16:00","date_gmt":"2022-03-09T10:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=20669"},"modified":"2022-03-02T09:30:56","modified_gmt":"2022-03-02T08:30:56","slug":"so-gelingt-effizientes-digital-onboarding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=20669","title":{"rendered":"So gelingt effizientes Digital Onboarding"},"content":{"rendered":"\n

Autor\/Redakteur: Chris Dercks, Regional Vice President DACH bei F5<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Von der Ausnahme zum New Normal: Bewerbungsgespr\u00e4che und das anschlie\u00dfende Onboarding neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter laufen auch im Jahr 2022 weiterhin h\u00e4ufig virtuell ab. Inzwischen haben sich einige Best Practices etabliert, um Neuzug\u00e4nge dennoch effizient und erfolgreich ins Team einzubinden.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: F5<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Auch wenn das Homeoffice f\u00fcr viele mittlerweile Routine geworden ist, stellen der Bewerbungsprozess und das anschlie\u00dfende Onboarding sowohl F\u00fchrungskr\u00e4fte und HR als auch die neuen Kolleginnen und Kollegen vor Herausforderungen. Die gr\u00f6\u00dfte H\u00fcrde ist weiterhin die Umstellung vom realen Smalltalk auf das virtuelle Gespr\u00e4ch. Das gilt insbesondere beim Erstkontakt, wenn sich die Gespr\u00e4chspartner noch nicht gegenseitig kennen. So werden die Kandidatinnen und Kandidaten im Online-Bewerbungsgespr\u00e4ch meist schlechter bewertet, selbst wenn sie die identischen Antworten geben. Das zeigt eine Studie der Universit\u00e4t Ulm<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind der fehlende direkte Blickkontakt und die limitierte Ansicht durch den Bildausschnitt der Webcam. Zudem lassen sich die Gesten, K\u00f6rperhaltung, S\u00e4tze und Betonungen des Gegen\u00fcbers schwerer erkennen, verstehen und interpretieren, wenn Qualit\u00e4tsprobleme bei Audio und Video zu Rauschen oder Verz\u00f6gerungen f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Willkommen aus der Ferne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Noch holpriger gestaltet sich oft die Integration des Neuzugangs in das Team. Denn eine pers\u00f6nliche Vorstellungsrunde und die Einweisung in die Prozesse muss nun aus der Ferne und digital ablaufen. Beim virtuellen Onboarding sind mehrere Aspekte zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n

Im B\u00fcro erfolgt in der Regel zuerst das gegenseitige Kennenlernen und anschlie\u00dfend die Ausstattung mit den Ger\u00e4ten. Remote l\u00e4uft es meist umgekehrt. Unternehmen m\u00fcssen bereits vor dem ersten Arbeitstag dem neuen Kollegen Laptop und alle notwendigen Ger\u00e4te per Lieferdienst nach Hause schicken oder im B\u00fcro \u00fcberreichen, je nach aktuellen Hygieneregeln und Entfernung.<\/p>\n\n\n\n

Dabei sind die Ger\u00e4te aber so zu konfigurieren, dass sie die neue Mitarbeiterin ohne fremde Unterst\u00fctzung nutzen kann. Hierf\u00fcr haben sich praktische Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen und digitale Einarbeitungspl\u00e4ne bew\u00e4hrt. Diese vermitteln zum Beispiel, wie die Anwendungen genutzt werden, welche Arbeitsprozesse zu dokumentieren sind oder wie sich das Hintergrundbild bei Videokonferenzen \u00e4ndern l\u00e4sst. Zus\u00e4tzlich sollte eine Kollegin an den ersten Tagen Hilfestellungen geben.<\/p>\n\n\n\n

Einbindung ins Team<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sobald Hardware und Software eingerichtet sind, folgt die Vorstellungsrunde. Daf\u00fcr bieten sich die regelm\u00e4\u00dfigen virtuellen Team-Meetings an. Schwieriger ist die organisatorische Einbindung in die t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe. Daf\u00fcr sollte ein erfahrenes Team-Mitglied als Mentorin bestimmt werden, die den neuen Kollegen auf Augenh\u00f6he mit praktischen Tipps in die Prozesse, Erwartungen und m\u00f6glichen Stolpersteine einf\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Wo immer m\u00f6glich, ist dies mit Einsteiger-Communities zu erg\u00e4nzen. Hier k\u00f6nnen neue Kolleginnen und Kollegen ihre Erfahrungen austauschen. Dazu eignen sich ein spezieller Intranet-Bereich, eine eigene Meeting-Runde oder ein Team-Raum im Collaboration-Tool.<\/p>\n\n\n\n

Die Einarbeitung muss nat\u00fcrlich von F\u00fchrungskr\u00e4ften und dem HR-Team unterst\u00fctzt werden. Angesichts der r\u00e4umlichen Trennung sind h\u00e4ufiger und gezielter Nachfragen zu stellen, um m\u00f6gliche Schwierigkeiten bei der Eingliederung in das Unternehmen oder der Nutzung von Anwendungen und Prozessen zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n

Neue Mitarbeitende sollten auch ermuntert werden, aktiv Fragen zu stellen und Probleme anzusprechen. Dabei ist klar zu vermitteln und umzusetzen, dass sie dadurch keinerlei Nachteile bef\u00fcrchten m\u00fcssen. Die offene B\u00fcro-T\u00fcr wird dabei durch E-Mail, Chat oder einen Open Office Call ohne feste Agenda ersetzt.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: F5<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mitarbeitende halten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit einem erfolgreichen Onboarding ist es aber nicht getan. Oft entstehen erst zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt Probleme mit einzelnen Team-Mitgliedern oder Arbeitsabl\u00e4ufen. Auch im privaten Bereich k\u00f6nnen neue Herausforderungen entstehen, wie Kinderbetreuung oder die Pflege eines Angeh\u00f6rigen.<\/p>\n\n\n\n

Manchmal verschweigen Mitarbeitende diese Probleme aus Scham oder Angst vor Nachteilen. Sp\u00e4testens bei ersten Anzeichen wie h\u00e4ufiger Abwesenheit, Unkonzentriertheit oder Gereiztheit sind gezielte Nachfragen n\u00f6tig. Anschlie\u00dfend lassen sich gemeinsam mit den Betroffenen individuelle L\u00f6sungen entwickeln. Auch allgemeine Angebote k\u00f6nnen hilfreich sein wie freie Zeiteinteilung, P\u00e4dagogen f\u00fcr Kinder, Trainings f\u00fcr Homeschooling, soziale Aktivit\u00e4ten oder Kontakt zu Betreuern.<\/p>\n\n\n\n

Virtuelle Teaming-Angebote sind f\u00fcr einen st\u00e4rkeren Zusammenhalt und eine bessere Identifikation mit dem Unternehmen wichtig. Vom informellen, abendlichen Treffen \u00fcber Thai-Kochstunden und Yoga-Kurse bis zu gemeinsamen Spielen sind viele Online-Aktivit\u00e4ten m\u00f6glich. Diese helfen insbesondere neuen Kolleginnen und Kollegen dabei, im Unternehmen anzukommen und sich vom Team akzeptiert zu f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gerade in der jetzigen Situation m\u00fcssen Unternehmen noch gezielter und aktiver auf die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeitenden eingehen. Dies reicht von Kinderbetreuung wegen Coronaf\u00e4llen in Kindergarten oder Schule \u00fcber Vereinsamung bis hin zur Work-Life-Balance. Mit digitalen Einarbeitungspl\u00e4nen, erfahrenen Mentoren, h\u00e4ufigeren Nachfragen, virtuellen Teaming-Angeboten und individuellen L\u00f6sungen lassen sich Neuzug\u00e4nge nicht nur effizient eingliedern, sondern auch langfristig binden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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