{"id":19898,"date":"2021-11-05T11:20:00","date_gmt":"2021-11-05T10:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=19898"},"modified":"2021-10-28T12:28:31","modified_gmt":"2021-10-28T10:28:31","slug":"fuehrung-durch-wirksame-kommunikation-3-schluesselfaktoren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=19898","title":{"rendered":"F\u00fchrung durch wirksame Kommunikation: 3 Schl\u00fcsselfaktoren"},"content":{"rendered":"\n

Autorin\/Redakteur: Susanne Bender, Division Vice President Sales Germany & Poland bei ADP<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Aufgrund der komplexen, sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Arbeitswelt war F\u00fchrung durch effektive Kommunikation noch nie so wichtig wie heute. Unternehmen m\u00fcssen nicht nur die neuen Umst\u00e4nde meistern und die Arbeitnehmenden auf das \u201eNew Normal“ des Gesch\u00e4ftsbetriebs vorbereiten, sondern auch das Wohlbefinden, die Vernetzung und das Vertrauen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Vordergrund stellen. Um Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden und das Vertrauen der Belegschaft zu st\u00e4rken, m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte und HR-Teams konsistente Botschaften erstellen und senden, die die richtige Mischung aus Transparenz und sofortigem Handeln bieten.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Bild: ADP<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Die h\u00e4ufigsten Probleme<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch wenn die Besonderheiten je nach Unternehmen und Branche variieren, so sind doch einige der h\u00e4ufigsten Kommunikationsprobleme klar zu erkennen:<\/p>\n\n\n\n

  • „\u00dcberm\u00e4\u00dfiges \u201eRauschen:\u201c Informationen, die nicht unmittelbar anwendbar und umsetzbar sind, werden zu Rauschen. Sie m\u00fcssen relevant sein, sonst werden sie ignoriert.<\/li>
  • „Unerwartete Forderungen“: Pl\u00f6tzliche Ank\u00fcndigungen oder \u00c4nderungen von Richtlinien bedeuten zus\u00e4tzlichen Stress f\u00fcr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.<\/li>
  • „Widerspr\u00fcchliche Informationen“: Verschiedene Methoden der Nachrichten\u00fcbermittlung durch unterschiedliche Verantwortliche in der Organisation k\u00f6nnen zu Verwirrung und Frustration f\u00fchren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    F\u00fcr sich genommen sind diese Probleme unbedeutend, aber wenn mehr als eines auftritt, kann dies zu einer Kommunikationskrise f\u00fchren. Um dies zu verhindern, sollte die 3-Faktoren-Management-Methode angewendet werden.<\/p>\n\n\n\n

    Die 3-Faktoren-Management-Methode<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    F\u00fchren durch effektive Kommunikation erm\u00f6glicht es Personalverantwortlichen, das Engagement ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verbessern und zuverl\u00e4ssige Unterst\u00fctzung zu bieten. Die Entwicklung einer klaren Kommunikation erfordert eine Methode des Nachrichtenmanagements, die sich auf drei Schl\u00fcsselfaktoren konzentriert:<\/p>\n\n\n\n

    1. Den \u201ePolarstern“ identifizieren<\/p>\n\n\n\n

    Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter m\u00fcssen parallel zeitintensive Aufgaben privat und im Job bew\u00e4ltigen, so dass in ihrem Leben wenig Platz f\u00fcr \u00fcberfl\u00fcssige Informationen bleibt. Daher ist ein konsistenter Ansatz f\u00fcr eine effektive Kommunikation entscheidend. Unternehmen sollten damit beginnen, ihren \u201ePolarstern“ zu identifizieren, das hei\u00dft das, was sie als Gesamtziel ihrer Kommunikationsbem\u00fchungen w\u00fcnschen. \u00a0Die Verwendung der „f\u00fcnf W’s“ – wer, was, wann, wo und warum \u2013 hilft spezifische Nachrichten und eben diesen \u201ePolarstern\u201c zu \u00fcbermitteln. So l\u00e4sst sich leichter entscheiden, was die Arbeitnehmenden zum perfekten Zeitpunkt wissen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

    2. Transparent interagieren<\/p>\n\n\n\n

    Arbeitgeber m\u00fcssen sich darauf konzentrieren, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegen\u00fcber transparent zu sein, ohne sie mit Informationen zu \u00fcberh\u00e4ufen. \u00a0Zu viele Informationen werden zu L\u00e4rm. Wichtig ist es auch, dass die Nachrichten von einem vertrauensw\u00fcrdigen Kanal oder einer verl\u00e4sslichen Quelle stammen. Sonst werden sie nicht die beabsichtigte Wirkung haben. Arbeitgeber m\u00fcssen klar und ehrlich dar\u00fcber sprechen, was gerade passiert, was sich abzeichnet und was das f\u00fcr die Belegschaft bedeutet. Die Wahrnehmung von Loyalit\u00e4t spielt eine entscheidende Rolle f\u00fcr das Engagement der Arbeitnehmenden, was sich wiederum auf die Produktivit\u00e4t und die Bindung von Talenten auswirkt.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

    Einige F\u00fchrungskr\u00e4fte bevorzugen beispielsweise dauerhafte Fernarbeitspl\u00e4tze, w\u00e4hrend andere eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckkehr bef\u00fcrworten. Die Belegschaft erwartet Offenheit in Bezug auf den Entscheidungsprozess. Eine vollst\u00e4ndige Transparenz, die eine zeilenweise Rekapitulation des gesamten Gespr\u00e4chs umfasst, ist jedoch nicht erforderlich. Stattdessen sind Firmen besser bedient, wenn sie eine verantwortungsvolle Geradlinigkeit und Einblick auf hohem Niveau bieten. F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen eine klare Richtung f\u00fcr die Entscheidungsfindung vorgeben und eine Informations\u00fcberlastung vermeiden. Das erm\u00f6glicht eine ruhige und verantwortungsvolle Reaktion bei den Mitarbeitenden.<\/p>\n\n\n\n

    3. Verschiedene Kommunikationskan\u00e4le einbeziehen<\/p>\n\n\n\n

    Menschen brauchen heute mehr denn je die M\u00f6glichkeit, mit Kollegen in Kontakt zu treten. Aus diesem Grund m\u00fcssen Firmen eine Omnichannel-Kommunikation einf\u00fchren, die eine Reihe von Interaktionsm\u00f6glichkeiten, darunter Sprach- und Videotelefonie, Soziale Medien, Instant-Messaging-Tools und regelm\u00e4\u00dfig aktualisierte interne Informationsseiten umfasst. Diese M\u00f6glichkeiten erleichtern es den Personalverantwortlichen, die Unterst\u00fctzung ihrer Belegschaft zu rationalisieren. Es ist wichtig, M\u00f6glichkeiten zu schaffen, die die Kommunikation optimieren und das geistige Wohlbefinden f\u00f6rdern. Dadurch werden auch die Verbindungen gest\u00e4rkt, die Teams zum Erfolg verhelfen.<\/p>\n\n\n\n

    Funktionale Rahmenbedingungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Kommunikationsmethoden sind zwar entscheidend f\u00fcr die Verbesserung der Mitarbeiterbeziehungen, aber sie sind nur dann n\u00fctzlich, wenn sie durch die richtigen Richtlinien, Prozesse und Technologien unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n

    F\u00fcr die interne Kommunikation ist es zum Beispiel hilfreich, Richtlinien und Vorgaben f\u00fcr den regelm\u00e4\u00dfigen Umgang mit den Angestellten zu erstellen. Diese Vorgaben sollten Details zur Planung von gemeinsamen (Kaffee-)Pausen oder anderen teambildenden Veranstaltungen enthalten, die auch virtuell durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

    Aus der Prozessperspektive m\u00fcssen Personalverantwortliche sicherstellen, dass sie \u00fcber die richtigen Tools verf\u00fcgen, um die Kommunikation in gro\u00dfem Umfang zu erleichtern. Die zugrundeliegende Technologie ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Wenn die vorhandenen IT-L\u00f6sungen nicht die gleichzeitige Nutzung durch einen Gro\u00dfteil der Mitarbeiter unterst\u00fctzt, ist eine effektive Kommunikation unm\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

    Schaffen F\u00fchrungskr\u00e4fte und HR-Teams ein konsistentes Messaging, das die richtige Mischung aus Transparenz und sofortiger Handlungsf\u00e4higkeit bietet, k\u00f6nnen sie das Mitarbeiterengagement st\u00e4rken, unabh\u00e4ngig davon, auf welche Weise sie kommunizieren.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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