{"id":18960,"date":"2021-05-26T11:44:00","date_gmt":"2021-05-26T09:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=18960"},"modified":"2021-05-25T10:52:05","modified_gmt":"2021-05-25T08:52:05","slug":"huerden-fuer-die-digitalisierung-bei-versicherungsunternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=18960","title":{"rendered":"H\u00fcrden f\u00fcr die Digitalisierung bei Versicherungsunternehmen"},"content":{"rendered":"\n

Die Digitalisierung spielt in fast allen Branchen momentan eine zunehmend wichtige Rolle. Die Versicherungswirtschaft stellt da keine Ausnahme dar. Airlock und IDG Research haben vor kurzem Versicherungsunternehmen f\u00fcr eine Studie befragt. Dabei kam unter anderem heraus, dass 41 der Versicherungen der Meinung sind, dass die geringe Nutzung digitaler Angebote in Verbindung mit einem fehlenden Kundenverst\u00e4ndnis die gr\u00f6\u00dften Hindernisse beim Umsetzen der Digitalisierungsstrategien darstellen.<\/p>\n\n\n\n

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Screenshot: Sysbus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Die vollst\u00e4ndigen Ergebnisse der Umfrage werden in einem Webinar den Teilnehmern exklusiv vorgestellt und zur Verf\u00fcgung gestellt. Das Webinar<\/a> \u00abMachen Sie Ihre Kunden gl\u00fccklich \u2013 aber nicht nur im Schadensfall\u00bb wird am 10. Juni in Zusammenarbeit mit namhaften Sprechern von Forrester, Generali, dacadoo und Airlock durchgef\u00fchrt und zeigt die gr\u00f6ssten H\u00fcrden f\u00fcr Versicherer und Wege, diese zu \u00fcberwinden.<\/p>\n\n\n\n

Auf die Frage der vollst\u00e4ndigen Digitalisierung des Kundenlebenszyklus und dem damit verbundenen Kundenerlebnis geht Oliwia Berdak, Vice President und Research Director bei Forrester’s Financial Services in ihrem Vortrag ein. Die Teilnehmer erfahren, wie COVID-19 die digitale Transformation in der Versicherungswelt beschleunigt hat, Versicherer die Herausforderungen meistern und sich mit einer guten Customer Experience differenzieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Martin Frick, COO von Generali Schweiz wird in seinem Vortrag darstellen, warum Kundenerlebnisse so entscheidend, aber auch so schwierig umzusetzen sind. Er sagt: \u00abDie Digitalisierung muss sich radikal an den Kundenerwartungen orientieren, wie sie von globalen Internetgiganten vorgegeben wurden. Die Inflexibilit\u00e4t der Kernsysteme muss \u00fcberwunden werden, um Innovationen zeitnah liefern zu k\u00f6nnen. Monolithen sind pass\u00e9 \u2013 flexible Micro-Services \u00fcbernehmen die Architekturen.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Wie das mangelnde Engagement weiter gesteigert werden kann und wie die Einbindung von digitalen \u00d6kosystemen dabei unterst\u00fctzen kann, erkl\u00e4rt Lukas Ammann, Vice President EMEA bei dacadoo: \u00abDie Versicherer sind auf die digitale Br\u00fccke zu ihren Kunden angewiesen. In dem Webinar erfahren die Teilnehmer, wie sie diese Br\u00fccke schlagen k\u00f6nnen und gleichzeitig Up- und Cross-Selling betreiben sowie die Kundenbeziehung st\u00e4rken.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Die Teilnehmer erhalten Informationen dar\u00fcber,<\/p>\n\n\n\n