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<\/a>Denn selbst kleine Unternehmen m\u00fcssen sich mit komplexen IT-Themen wie Security befassen. Die Corona-Pandemie hat diese Notwendigkeit dramatisch beschleunigt: Remote Working ist keine Notl\u00f6sung mehr, sondern kritischer Erfolgsfaktor. Nicht einmal die Pizzeria um die Ecke kann sich noch ernsthaft ohne Computer und Internet am Leben halten. Doch das Netz ist keine heile Welt. Ransomware und Cybercrime stellen handfeste Gefahren dar, die Technologien werden immer komplexer und die Entwicklung schreitet rasant voran. Leider sind entsprechend versierte IT-Fachkr\u00e4fte jedoch rar ges\u00e4t und entsprechend schwer zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n
Mittelstand: Mit Outsourcing aus dem IT-Engpass<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vor diesem Hintergrund schl\u00e4gt die Stunde der Managed Services. Denn immer mehr klein- und mittelst\u00e4ndische Unternehmen (KMU) m\u00fcssen ihre IT aufr\u00fcsten, sind aber nur selten in der Lage, die entsprechenden Systeme direkt einzukaufen und sich dann auch selbst darum zu k\u00fcmmern. Die naheliegende L\u00f6sung lautet also: auslagern. Man muss wahrlich kein Prophet sein, um das gewaltige Potenzial dieses Markts zu erkennen. Allein in der DACH-Region lag das Vertragsvolumen klassischer Managed Services im ersten Halbjahr 2020 bereits bei 1,4 Milliarden Euro.<\/p>\n\n\n\n Vom Reseller zum Managed Service Provider<\/strong><\/p>\n\n\n\n Das ist eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr Startups, mehr aber noch f\u00fcr bestehende Systemh\u00e4user, die bis dato als klassische Reseller ihre Br\u00f6tchen verdienen. Sie k\u00f6nnen sich nun zu Service Providern weiterentwickeln und sich als solche sogar auf bestimmte Segmente spezialisieren. Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Erstklassige IT-L\u00f6sungen werden dadurch auch f\u00fcr KMU erschwinglich und die MSP generieren kontinuierliche und verl\u00e4ssliche Ums\u00e4tze mit veritablen Aussichten auf weiteres Upselling. Mit am st\u00e4rksten nachgefragt d\u00fcrften Software-as-a-Service(SaaS)-Angebote f\u00fcr das ganzheitliche IT-Management sein: angefangen vom klassischen IT-Asset-Management und OS-Deployment \u00fcber Patch-Level-Analysen bis hin zu einem umfassenden Enterprise Mobility Management.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Digitalisierung nach innen und nach au\u00dfen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um diese Services effizient erbringen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen auch die MSP ihre Abl\u00e4ufe digitalisieren \u2013 und zwar sowohl intern als auch mit ihren Kunden. Dies gilt f\u00fcr frischgebackene MSPs wie f\u00fcr altgediente. Dazu ben\u00f6tigen sie eine sichere, mandantenf\u00e4hige Software-L\u00f6sung, mit der sie ihre Kunden sowie deren Unternehmensbereiche getrennt voneinander verwalten und abrechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr einen MSP, der OS-Deployment und Recovery Services anbieten m\u00f6chte, s\u00e4he dies dann wie folgt aus: Nach einer einfachen Erstkonfiguration bei seinem Kunden laufen die OS- und Software-Roll-Outs per Mausklick oder gesteuert nach Zeitplan. Ebenso unkompliziert lassen sich die Vorkonfiguration oder Wiederherstellung von Systemen managen. So minimieren sich Ausfallzeiten f\u00fcr Mitarbeiter deutlich. \u00dcbersichtliche Berichte zeigen das Ergebnis der regelm\u00e4\u00dfigen Inventarisierungs-Scans auf. Die Kunden erhalten so nicht nur einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber alle im Netzwerk aktiven Assets. Auch ungenutzte Software-Lizenzen k\u00f6nnen so erkannt und eingespart oder anderweitig eingesetzt werden. <\/p>\n\n\n\n Um wirklich nur das zu bezahlen, was an Leistung in Anspruch genommen wurde, bieten SaaS-Modelle den Vorteil einer nutzungsbedingten Abrechnung. Diese muss aber durchg\u00e4ngig gelten \u2013zwischen MSP und dessen Kunden ebenso wie zwischen MSP und dem Hersteller der SaaS-L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n Neue Chancen im KMU-Segment nutzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Zeichen stehen in jeder Hinsicht auf Wachstum. Trotz Corona-Pandemie gaben sich 84 Prozent der Teilnehmer der j\u00fcngsten Datto-Studie \u201eGlobal State of the MSP\u201c (Juni 2020) davon \u00fcberzeugt, dass aktuell ein guter Zeitpunkt ist, als MSP am Markt zu agieren. Mehr als die H\u00e4lfte ihrer Kunden rekrutieren sie aus dem Mittelstand (Unternehmen bis 150 Mitarbeiter), erstaunlich ist jedoch das gro\u00dfe Potenzial, das Klein- und Kleinstunternehmen bilden: Stattliche 89 Prozent der Befragten verorten dort ihre k\u00fcnftigen Gesch\u00e4fte.<\/p>\n\n\n\n Und daraus l\u00e4sst sich wiederum ein enormer Gewinn f\u00fcr die ganze Gesellschaft ableiten. Denn die meisten MSP haben Technologien in ihrem Portfolio, die auf eine wertstabile, mithin erfolgreiche digitale Transformation abzielen und somit unverzichtbar auf dem Weg in eine neue Wirtschaft und Normalit\u00e4t nach Covid-19 sind. Als universelles Bindeglied zwischen Kunden und Herstellern werden sie dadurch auch zum entscheidenden Faktor f\u00fcr gesteigerte Innovationskraft, schlussfolgert Datto. Man denke nur an K\u00fcnstliche Intelligenz oder das Internet of Things \u2013 und schon er\u00f6ffnen sich neue Umsatzfelder. Heraklit w\u00e4re begeistert.<\/p>\n\n\n\n