{"id":17758,"date":"2020-12-15T11:19:00","date_gmt":"2020-12-15T10:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=17758"},"modified":"2020-12-08T10:24:45","modified_gmt":"2020-12-08T09:24:45","slug":"pandemie-und-homeoffice-wie-unternehmen-jetzt-innovationen-und-die-gesundheit-ihrer-mitarbeiter-foerdern-muessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=17758","title":{"rendered":"Pandemie und Homeoffice: Wie Unternehmen jetzt Innovationen und die Gesundheit ihrer Mitarbeiter f\u00f6rdern m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"\n

Autor\/Redakteur: Dr. Uwe Heckert, Deutschlandchef bei Unisys<\/a>\/gg<\/p>\n\n\n\n

Die physische Gesundheit der Arbeitnehmerschaft leidet unter der weltweiten Covid-Pandemie \u2013 das ist bereits bekannt. Laut der Untersuchung \u201eFrom Digital Native to Digital Naivet\u00e9\u201c von ISG und Unisys<\/a> sind aber mittlerweile 36 Prozent der befragten Arbeitnehmer auch um ihr psychisches Wohlbefinden durch l\u00e4ngere Arbeitszeiten w\u00e4hrend (Teil)-Lockdowns besorgt. Denn im Home Office f\u00fchlen sich 87 Prozent der Arbeitnehmer unter Druck gesetzt, noch produktiver als sonst zu sein. F\u00fcr sie besteht die Notwendigkeit, \u201eden Beweis zu erbringen, dass es richtig ist, auch nach der Covid-Pandemie von zu Hause aus zu arbeiten\u201c.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: Unisys<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Gleichzeitig sehen sie aufgrund der Ver\u00e4nderungen durch die Pandemie die Chance f\u00fcr bessere Arbeitsbedingungen in der Zukunft. F\u00fcr Unternehmen bedeutet das, dass sie ihre IT-Infrastruktur nachhaltig umstellen m\u00fcssen. Nicht nur, um ihr Personal zu entlasten, sondern auch, um die Produktivit\u00e4t ihrer Belegschaft aufrecht zu erhalten beziehungsweise zu erh\u00f6hen und Innovationen zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Besonders das technische Personal in der IT und IT-Sicherheit sp\u00fcrt die Folgen der Pandemie, denn auf ihm lastet die Verantwortung f\u00fcr den reibungslosen IT-Betrieb in der gesamten Belegschaft. Das IT-Team tr\u00e4gt die Umgestaltung der IT, um eine st\u00f6rungsfreie Infrastruktur bereitzustellen, w\u00e4hrend die Anzahl der ge\u00f6ffneten Tickets und Supportanfragen steigt. Vor der Krise sorgten sich 16 Prozent des technischen Personals um ihre eigene psychische Gesundheit \u2013 mittlerweile sind es bereits drei von f\u00fcnf Mitarbeitern laut der ISG-Umfrage.<\/p>\n\n\n\n

Entlastung beginnt mit IT-Automatisierung <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch wenn die geschilderten Ver\u00e4nderungen zun\u00e4chst der Pandemie geschuldet sind: Viele neue Umst\u00e4nde wie der h\u00f6here Anteil an Mitarbeitern im Homeoffice werden auch nach der Krise bleiben. Eine Sch\u00e4tzung von ISG geht davon aus, dass der Bedarf an B\u00fcrofl\u00e4chen f\u00fcr das Arbeiten an Schreibtischen langfristig um 40 Prozent sinken wird. Der Grund liegt darin, dass die Belegschaft im Homeoffice gl\u00fccklicher und produktiver sein wird \u2013 sofern sie nicht mehr dem Druck der Pandemie ausgeliefert ist.<\/p>\n\n\n\n

Folglich m\u00fcssen IT-Teams die aktuellen Spitzen bei Support-Anfragen nicht nur kurzfristig abfangen. Insgesamt werden k\u00fcnftig mehr Anfragen bei den Service-Teams landen als fr\u00fcher. Unternehmen tun gut daran, ihre IT-Teams hier langfristig zu entlasten und jetzt die Weichen daf\u00fcr zu stellen. IT-Automatisierung mit Chatbots oder KI gest\u00fctzten L\u00f6sungen leistet daf\u00fcr einen wertvollen Beitrag.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Durch das automatisierte Monitoring und die Analyse des IT-Aufkommens lassen sich Ursachen f\u00fcr h\u00e4ufige und einfache IT-Probleme meist schnell ermitteln und l\u00f6sen. Das spart Teamkapazit\u00e4ten ein. Mitarbeiter im Support-Team haben dadurch Zeit f\u00fcr anspruchsvollere Aufgabenstellungen, w\u00e4hrend der auf ihnen lastende Druck sinkt: Zum Beispiel kann die IT-Abteilung Ideen f\u00fcr Innovationen entwickeln, die den restlichen Mitarbeitern zugutekommen oder neue Gesch\u00e4ftsmodelle abbilden.<\/p>\n\n\n\n

Kapazit\u00e4ten f\u00fcr Innovationen sind gesch\u00e4ftsentscheidend<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bereits heute zeigt sich: Organisationen, die mit der Pandemie besser zurecht kommen, verf\u00fcgen \u00fcber folgende Gemeinsamkeiten: flexible Prozesse, belastbare Abl\u00e4ufe und hohe Sicherheitsvorkehrungen, die sich an dezentrale Arbeitspl\u00e4tze und die r\u00e4umliche Distanz zwischen den Mitarbeitern anpassen \u2013 sowie nahtlose, digitale Kan\u00e4le f\u00fcr ihre Kunden, mit denen sie ortsunabh\u00e4ngig reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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Grafik: Unisys<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Diese Unternehmen haben eine gute Ausgangsbasis und m\u00fcssen nun am Ball bleiben, um ihre Vorreiterposition auch zuk\u00fcnftig in Wettbewerbsvorteile zu \u00fcbersetzen. Andere sollten nachbessern, um mithalten zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiter, besonders in den IT-Abteilungen, sp\u00fcren die psychische Belastung durch die Covid-19-Pandemie. Gleichzeitig w\u00fcnschen sie sich, dass Neuerungen wie der h\u00f6here Homeoffice-Anteil langfristig erhalten bleiben. Unternehmen sollten nach Wegen suchen, durch IT-Automatisierung jetzt die Weichen zu stellen, um ihre Mitarbeiter, insbesondere in der IT-Abteilung, zu entlasten. So wird die IT-Abteilung zum wertvollen R\u00fcckgrat des Unternehmens, die den Gesch\u00e4ftsbetrieb auch in Krisenzeiten wie jetzt aufrechterh\u00e4lt und gleichzeitig f\u00fcr k\u00fcnftige Innovationen und Entwicklungen optimal vorbereitet. Weitere Informationen zum Report von ISG und Unsiys \u201eFrom Digital Native to Digital Naivet\u00e9\u201c finden Sie hier: https:\/\/isg-one.com\/resource-center\/resource-center-articles\/from-digital-native-to-digital-naivete<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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