{"id":16820,"date":"2020-08-06T11:18:00","date_gmt":"2020-08-06T09:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=16820"},"modified":"2020-07-17T10:32:29","modified_gmt":"2020-07-17T08:32:29","slug":"beyondtrust-bringt-neue-erweiterte-version-seiner-remote-support-loesung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=16820","title":{"rendered":"BeyondTrust bringt neue, erweiterte Version seiner Remote-Support-L\u00f6sung"},"content":{"rendered":"\n

BeyondTrust Remote Support hat neue Funktionserweiterungen und Features erhalten. Das Enterprise-Produkt zur Fernwartung steht nun in der Version 20.1 zur Verf\u00fcgung. Sie soll Service-Desks und IT-Support-Abteilungen dabei helfen, ihre Effizienz zu verbessern, Sicherheitsrisiken zu minimieren und Kosten zu senken. Zu den neuen Funktionen geh\u00f6rt unter anderem eine automatisierte Einbindung von Chatbots. Das soll die Mitarbeiter entlasten und ihnen einen gr\u00f6\u00dferen Freiraum f\u00fcr gewinnbringende Projekte und anspruchsvolle Aufgaben einr\u00e4umen, was wiederum die Benutzererfahrung im Support verbessert. Die meisten anderen Anbieter binden nur ein paar vorgegebene Chat-Technologien ein, BeyondTrust Remote Support<\/a> verf\u00fcgt aber speziell f\u00fcr diese Aufgabe \u00fcber neue APIs, die es m\u00f6glich machen, jedes Chatbot-Werkzeug zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n

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Screenshot: BeyondTrust<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

IT-Support- und Servicedesks m\u00fcssen mit begrenzten Ressourcen immer komplexere IT-Umgebungen in den Griff bekommen. Zugleich stellen Unternehmen verst\u00e4rkt auf Remote-Work-Strukturen um, so dass es noch wichtiger wird, Support-Abteilungen mit umfassenden und sicheren Remote-Support-L\u00f6sungen auszustatten, die nahtlos mit den vor Ort eingesetzten Technologien zusammenarbeiten.<\/p>\n\n\n\n

\u201eIn modernen IT-Umgebungen ist die neue Normalit\u00e4t, dass IT-Servicedesks eine wachsende Zahl an Remote-Mitarbeitern und eine Vielzahl an Technologieplattformen und -ger\u00e4ten unterst\u00fctzen m\u00fcssen. Die neueste Version von BeyondTrust Remote Support verbessert die technische Hilfestellung f\u00fcr Kunden, die eine breite Palette von Peripherieger\u00e4ten einsetzen und ortsunabh\u00e4ngig arbeiten\u201c, erkl\u00e4rte Tal Guest, Director of Product Management bei BeyondTrust. \u201eMit BeyondTrust Remote Support k\u00f6nnen IT-Servicedesk-Teams die Produktivit\u00e4t steigern, ihre Sicherheit verbessern und eine hochwertige Benutzererfahrung erreichen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen: http:\/\/www.beyondtrust.com\/de\/remote-support<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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