{"id":15523,"date":"2020-01-16T11:04:00","date_gmt":"2020-01-16T10:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=15523"},"modified":"2020-01-13T09:18:50","modified_gmt":"2020-01-13T08:18:50","slug":"unternehmen-verschicken-immer-mehr-e-mails-die-immer-seltener-geoeffnet-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=15523","title":{"rendered":"Unternehmen verschicken immer mehr E-Mails, die immer seltener ge\u00f6ffnet werden"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/\">Twilio<\/a>\u00a0hat k\u00fcrzlich die Ergebnisse seiner vierten j\u00e4hrlichen\u00a0<a href=\"https:\/\/sendgrid.com\/marketing\/2019-benchmark-study\/\">Twilio SendGrid Email Benchmark and Engagement Studie<\/a>\u00a0ver\u00f6ffentlicht. Im Rahmen der Studie wurden sowohl die E-Mail-Versandmuster von Unternehmen als auch die Interaktionspr\u00e4ferenzen von Verbrauchern analysiert, die diese E-Mails empfangen. Die Studie umfasst zudem Empfehlungen f\u00fcr Unternehmen zur Verbesserung ihrer E-Mail-Kampagnen \u2013 dabei wurden die Gr\u00fcnde analysiert, die ausschlaggebend daf\u00fcr sind, ob Empf\u00e4nger eine Nachricht \u00f6ffnen und auf eingebettete Links klicken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Twilio.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15524\" srcset=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Twilio.png 750w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Twilio-300x180.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption>Screenshot: Sysbus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>F\u00fcr\ndie Studie wurden Versand- und Interaktionsdaten von \u00fcber 80.000\nUnternehmenskunden von Twilio SendGrid weltweit analysiert, die insgesamt jeden\nMonat mehr als 60&nbsp;Milliarden E-Mails verschicken. Zudem hat Twilio\nSendGrid erstmals eine qualitative ethnografische Untersuchung von\n40&nbsp;Teilnehmern aus den USA und Gro\u00dfbritannien, sowie eine quantitative\nOnline-Umfrage unter 1.600&nbsp;Teilnehmern aus den USA und Gro\u00dfbritannien\ndurchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die\nwichtigsten Ergebnisse der Studie:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Von den Teilnehmern der Umfrage betrachten 97 Prozent E-Mail und 85\u00a0Prozent Textnachrichten als wichtigsten Kanal f\u00fcr die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern. 84 Prozent der Umfrageteilnehmer rufen ihre E-Mails mindestens einmal t\u00e4glich ab, und die Mehrzahl der Befragten ruft Nachrichten mehrmals am Tag ab.\u00a0<\/li><li>Die Zahl der E-Mail-Nachrichten, die Unternehmen monatlich versenden, ist 2019 angestiegen, w\u00e4hrend die \u00d6ffnungs- und Klickraten von E-Mail-Empf\u00e4ngern gesunken sind\u00a0\u2013 eine umgekehrte Tendenz zu den Ergebnissen der letzten Studie. Die durchschnittliche monatliche Versandrate ist von sieben\u00a0E-Mails (2018) auf 8,3\u00a0E-Mails (2019) angestiegen. Gleichzeitig sind die Gesamt\u00f6ffnungsrate von 18\u00a0Prozent auf 14,5\u00a0Prozent und die Gesamtklickrate von zwei\u00a0Prozent auf 1,6\u00a0Prozent gesunken.\u00a0<\/li><li>Der bedeutendste Faktor f\u00fcr das \u00d6ffnen einer E-Mail sind Markenbekanntheit und -vertrauen. Dar\u00fcber hinaus haben 81\u00a0Prozent der Teilnehmer angegeben, dass diese Faktoren auch darauf Einfluss haben, ob sie auf die Links in einer E-Mail klicken. Nachrichten an Verbraucher, die mit dem Unternehmen nicht vertraut sind oder bisher nicht mit dem Unternehmen interagiert haben, werden mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit ignoriert.\u00a0<\/li><li>Inhalt und Relevanz der Nachricht sind der zweitwichtigste Faktor, der dazu f\u00fchrt, dass Verbraucher per E-Mail interagieren. E-Mail-Empf\u00e4nger bevorzugen eine klare anschauliche Betreffzeile, die den Inhalt der E-Mail wiedergibt, sowie personalisierte Empfehlungen. Au\u00dferdem ziehen sie Angebote auf Basis von Produkten aus ihrer Einkaufshistorie vor, anstatt von Artikeln, die sie lediglich auf der Website eines Unternehmens angesehen haben.<\/li><li>Die \u00fcberwiegende Mehrheit \u2013\u00a085\u00a0Prozent der Befragten \u2013 hat angegeben, dass sie sich Bilder in ihren E-Mails w\u00fcnscht.<\/li><li>2019 sind die Klicks auf mobilen Ger\u00e4ten im Vergleich zu Desktop-Ger\u00e4ten von 55,6\u00a0Prozent auf 61,9\u00a0Prozent angestiegen. Aus der ethnografischen Untersuchung geht jedoch hervor, dass Empf\u00e4nger h\u00e4ufig zwischen mobilen und nicht mobilen Ger\u00e4ten wechseln. Einige Nachrichten bekommen sie sogar bevorzugt auf Desktop- statt Mobilger\u00e4ten angezeigt, da sie das Einkaufserlebnis dort bevorzugen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u201e<a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/press\/releases\/twilio-study-shows-consumers-arent-paying-attention-to-brands-social-media-or-mobile-apps-they-prefer-email-or-text-instead\">Studienergebnisse\nvon Twilio<\/a>&nbsp;aus dem letzten Jahr zeigen, dass E-Mails und\nTextnachrichten trotz der H\u00e4ufigkeit und Verbreitung von neuen sozialen Medien\nweiterhin die wichtigsten Kan\u00e4le f\u00fcr Unternehmen sind, um mit ihren Kunden zu\ninteragieren und zu kommunizieren\u201c, so Len Shneyder, Vice President of Industry\nRelations bei Twilio SendGrid. \u201eDie gesamte Email Engagement Studie von 2019\nzeigt im Detail, wie und warum Empf\u00e4nger mit den E-Mails interagieren, die sie\nerhalten, und liefert Erkenntnisse, mit denen Unternehmen ihre E-Mail-Kampagnen\nangemessen einsetzen, skalieren und verfeinern k\u00f6nnen, um die Stabilit\u00e4t, die\nInteraktion und das Wachstum ihrer Unternehmen zu f\u00f6rdern.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere\nInformationen: <a href=\"http:\/\/www.twilio.com\">www.twilio.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Twilio hat k\u00fcrzlich die Ergebnisse seiner vierten j\u00e4hrlichen Twilio SendGrid Email Benchmark and Engagement Studie ver\u00f6ffentlicht. 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