{"id":11798,"date":"2017-10-25T08:49:07","date_gmt":"2017-10-25T06:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=11798"},"modified":"2017-10-24T11:52:03","modified_gmt":"2017-10-24T09:52:03","slug":"bomgar-remote-support-mit-mehr-skalierbarkeit-sicherheit-und-administrierbarkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=11798","title":{"rendered":"Bomgar Remote Support mit mehr Skalierbarkeit, Sicherheit und Administrierbarkeit"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/?attachment_id=11799\" rel=\"attachment wp-att-11799\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-11799\" src=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Bomgar-1-300x200.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Bomgar-1-300x200.png 300w, https:\/\/www.sysbus.eu\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Bomgar-1.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Bomgar hat die neueste Version seiner Enterprise-L\u00f6sung f\u00fcr Fernwartung ver\u00f6ffentlicht. Bomgar Remote Support 17.1 erm\u00f6glicht IT-Servicedesk- und Kundensupport-Abteilungen einen sicheren und ortsunabh\u00e4ngigen Support-Zugriff auf nahezu jede IT-Plattform, jedes Endger\u00e4t oder IT-System. Mit Bomgar w\u00e4hlen sich Techniker schnell auf Remote-Systeme und -Ger\u00e4te ein, um Systemdaten einzusehen und zu konfigurieren. Unter Einhaltung h\u00f6chster Sicherheitsvorgaben k\u00f6nnen sie dabei mit Endnutzern oder anderen Technikern chatten und zusammenarbeiten.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Bomgar Remote Support 17.1 verf\u00fcgt \u00fcber neue Enterprise-Funktionen f\u00fcr eine bessere Skalierbarkeit, Sicherheit und Administrierbarkeit im Unternehmen. Dazu z\u00e4hlen Erweiterungen f\u00fcr Bomgars Jump-Technologie, die einen unbeaufsichtigten Remote-Zugriff auf IT-Systeme und -Ger\u00e4te ohne direkten Netzzugriff erm\u00f6glicht. Jump Clients erm\u00f6glichen die Remote-Kontrolle von Rechnern, auf die Techniker keinen Netzwerkzugriff haben. Neue \u201eJump Groups\u201c erlauben es Administratoren, ihre Systeme in beliebiger Weise zu organisieren. \u00dcber die neuen \u201eJump Roles\u201c wiederum wird festgelegt, welche \u00c4nderungen und Aktivit\u00e4ten auf den jeweiligen Systemen durchgef\u00fchrt werden d\u00fcrfen, was Supportorganisationen eine h\u00f6here Flexibilit\u00e4t und Produktivit\u00e4t verschafft. Diese beiden Neufunktionen erleichtern es Administratoren, jedem Nutzer die passenden Zugriffsrechte zuzuordnen.<\/p>\n<p>Das neue Release von Bomgar Remote Support unterst\u00fctzt jetzt auch Chromebooks, um Supportexperten einen sicheren und zuverl\u00e4ssigen Zugriff auf die rapide steigende Zahl an Ger\u00e4ten auf Basis von Chrome OS zu verschaffen. Mit dem Support-Tool f\u00fcr alle Plattformen k\u00f6nnen Unternehmen ihren Remote Support konsolidieren und alle Sicherheits-, Remote-Access- und Diagnosefunktionen erstmals auch beim Chromebook-Support nutzen. Die Enterprise-L\u00f6sung bindet Chromebooks \u00fcber eine Erweiterung an, die im Rahmen des G-Suite-Pakets f\u00fcr Chrome OS per Push-Funktion an Chrome-Nutzer ausgeliefert wird und so ein optimiertes Supporterlebnis gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich zum verbesserten Supporterlebnis bietet Bomgar Remote Support 17.1 umfassende Produktivit\u00e4ts- und Sicherheitsfunktionen, wie zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Echtzeit-Chat-\u00dcbersetzung: Die jetzt integrierte GeoFluent-Technologie arbeitet nahtlos mit Bomgar Chat zusammen und erm\u00f6glicht eine Echtzeitkommunikation in \u00fcber 100 Sprachen.<\/li>\n<li>Native Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP): F\u00fcr lokale und LDAP-Konten steht ab sofort eine Zwei-Faktor-Authentifizierung \u00fcber zeitlich begrenzte Einmalpassw\u00f6rter (TOTP) bereit, die zum Beispiel \u00fcber Authentifikations-Apps wie Google Authenticator bereitgestellt werden.<\/li>\n<li>Datentransfer \u00fcber Web-Rep-Konsole: Die flexible einsetzbare, webbasierte Rep Console erm\u00f6glicht nun Datei\u00fcbertragungen zwischen Supporttechnikern vom lokalen System auf das Remote-System.<\/li>\n<li>Profilfotos: Eigene Profilfotos personalisieren das Supporterlebnis f\u00fcr Supporttechniker und Nutzer: Die Bilder k\u00f6nnen \u00fcber den Mitarbeiter-Account hochgeladen werden, oder lassen sich per LDAP zentral synchronisieren.<\/li>\n<li>Smartcard-Erweiterungen: Die einzelnen Smartcardleser lassen sich jetzt in der Mitarbeiterkonsole \u00fcber ein Dropdown-Men\u00fc auflisten, inklusive visueller Darstellung aktueller Smartcard-Einwahlprozesse.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201eIn der heutigen Zeit sind Menschen immer online und Anwender verlangen direkte Unterst\u00fctzung f\u00fcr jedes Endger\u00e4t an jedem Standort, so dass die Anforderungen an Supportabteilungen kontinuierlich steigen\u201d, kommentierte Donald Hasson, Director ITSM Product Management bei Bomgar. \u201eDurch den Einsatz von Bomgar k\u00f6nnen Supportabteilungen einen weltweit sicheren und ortsunabh\u00e4ngigen IT-Support f\u00fcr nahezu jedes Endger\u00e4t oder IT-System gew\u00e4hrleisten. Bomgar Remote Support 17.1 bietet neue Funktionen und Erweiterungen, um wichtige Produktivit\u00e4ts- und IT-Sicherheitsvorgaben auf Techniker- und Anwenderseite durchzusetzen.\u201c<\/p>\n<p>Weitere Informationen: <a href=\"http:\/\/www.bomgar.com\/de\/remote-desktop\">www.bomgar.com\/de\/remote-desktop<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bomgar hat die neueste Version seiner Enterprise-L\u00f6sung f\u00fcr Fernwartung ver\u00f6ffentlicht. 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