{"id":11411,"date":"2017-08-15T14:39:27","date_gmt":"2017-08-15T12:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=11411"},"modified":"2017-08-14T09:42:42","modified_gmt":"2017-08-14T07:42:42","slug":"mit-alexa-und-siri-das-rechenzentrum-verwalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=11411","title":{"rendered":"Mit Alexa und Siri das Rechenzentrum verwalten?"},"content":{"rendered":"

Autor\/Redkateur: Christoph Spitzer, Senior Systems Engineer bei Tintri<\/a>\/gg<\/p>\n

Als Konsumenten haben wir uns daran gew\u00f6hnt, dass Technologie einfach zu nutzen ist und immer und jederzeit funktioniert. Das Internet kennt nun mal keinen Ladenschluss und IT-Dienste \u00fcber Webseiten oder Apps bieten \u201einstant Gratification\u201c. Zurecht fragen sich IT-Manager seit Jahren, warum die von ihnen verwalteten Dienste nicht so einfach zu nutzen sind wie die Dienste f\u00fcr Konsumenten. Die Antwort liegt auf der Hand: Konsumenten sind nun mal keine IT-Profis und nur einfach zu nutzende Dienste taugen f\u00fcr einen Massenmarkt. Dar\u00fcber hinaus ist die Unternehmens-IT komplex und f\u00fcr jedes Unternehmen einzigartig.<\/p>\n

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Nach BYOD: K\u00fcnstliche Intelligenz \u201eschwappt\u201c in die IT<\/strong><\/p>\n

Ein Versprechen der Digitalen Transformation ist die Vereinfachung der immer komplexer werdenden Unternehmens-IT. Im Zuge dieser Vereinfachung entwickeln sich immer mehr L\u00f6sungen, die Modellen f\u00fcr Konsumenten \u00e4hneln und auch die Arbeit von IT-Admins vereinfachen k\u00f6nnen. Eine der Technologien, die aus dem Konsumentenbereich in die Verwaltung professioneller IT \u201ehin\u00fcberschwappt\u201c ist die Steuerung \u00fcber Sprache, die k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) nutzt. Bereits heute k\u00f6nnen mit KI integrierte Sprach-Interfaces wie zum Beispiel Siri, Alexa und Google, die bisher eigentlich nur im Konsumentenbereich vorkommen, genutzt werden, um Teile der IT-Infrastruktur zu verwalten \u2013 und zeigen damit eine Vorschau in die Zukunft des modernen IT-Managements. Schon deutlich weiter ist man bei einer anderen Komponente der Konsumerisierung: L\u00e4ngst geschehen und vielerorts schon Normali\u00e4t, erlaubt es die IT den Nutzern Zugriff auf Daten und Dienste \u00fcber ihre bevorzugten Endger\u00e4te, Stichwort BYOD.<\/p>\n

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Die Vereinfachung der Unternehmens-IT ist jedoch nicht nur f\u00fcr IT-Administratoren w\u00fcnschenswert. In modernen Unternehmen kommt es auf Geschwindigkeit an und der Druck, der auf der IT lastet schnell reagieren zu k\u00f6nnen, ist enorm, sei es bei der Fehlerbehebung oder bei der Bereitstellung neuer Dienste. Auch haben sich in manchen Unternehmen parallele Strukturen entwickelt, auch Schatten-IT genannt, die vielleicht kurzfristig helfen aber oft Sicherheitsrisiken f\u00fcr das Unternehmen darstellen. Neue L\u00f6sungen helfen also dabei Unternehmen flexibler zu machen, Fehler schneller zu beheben und die unerw\u00fcnschte Schatten-IT zu ersetzen.<\/p>\n

\u201eAlexa, starte 50 Test-VMs auf Produktion 1\u201c<\/strong><\/p>\n

Ein Beispiel aus der Praxis zeigt, wie beispielsweise Alexa oder die Kommunikationsplattform Slack dabei helfen k\u00f6nnen, neue, schnelle und flexible Kommunikationsstrukturen zu erstellen um in immer st\u00e4rker virtualisierten Umgebungen einfach Ressourcen bereitzustellen. Eine sich h\u00e4ufig wiederholende Aufgabe f\u00fcr IT-Admins besteht beispielsweise darin, die Ressourcen f\u00fcr wichtige Applikationen bereitzustellen oder sie wieder zu entfernen, falls die Workloads nicht mehr ben\u00f6tigt werden. Je schneller und flexibler dies geschieht, desto besser.<\/p>\n

Es ist mit bereits heute verf\u00fcgbarer Technologie m\u00f6glich, dies zum Beispiel \u00fcber Amazons Echo zu erledigen. Man kann also einfach Alexa fragen \u201eden Status des Rechenzentrums zu pr\u00fcfen\u201c oder \u201eVMs bereitzustellen\u201c. Oder man kann einen Slack Chatbot auf einem Mobiltelefon nutzen, \u00fcber den man mit einer einfachen Textnachricht eine bestimmte Aufgabe erledigt oder ein Problem in der virtualisierten Umgebung behebt. Die Einfachheit einer solch konsumerisierten IT w\u00fcrde nicht nur die Arbeit von Administratoren erleichtern, sie w\u00fcrde sogar den Weg ebnen, Teile der Infrastruktur von Nicht-Profis verwalten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Moderne Infrastruktur f\u00fcr Virtualisierung und Cloud ist Voraussetzung <\/strong><\/p>\n

Wie jedoch funktioniert das auf technologischer Ebene? Voraussetzung ist eine Architektur, die ein Paket von REST APIs enth\u00e4lt, \u00fcber dessen Schnittstelle Aufgaben automatisiert und orchestriert werden k\u00f6nnen. Eine solche Architektur erm\u00f6glicht es, dass sich die Infrastruktur weitestgehend selbst administriert, und man sich bei der Verwaltung darauf konzentrieren kann, worauf es heute ankommt: VMs und Container. Hersteller von Virtualisierungs- und Cloud-Plattformen k\u00f6nnen beispielsweise das Amazon-Software-Entwicklungskit (Software Developing Kit, SDK) nutzen, um ihre Dienste mit Funktionen in AWS kommunizieren zu lassen und \u00fcber die APIs mit Aktionen im eigenen Rechenzentrum zu koppeln. Genauso funktioniert es auch mit Slack, dessen KI im Gegensatz zu Amazons Alexa \u00fcber seine API keine Sprachkommandos, sondern Textnachrichten erkennt und daraufhin die entsprechenden Aktionen ausf\u00fchrt.<\/p>\n

In n\u00e4chster Zeit werden wohl mehr und mehr Anbieter damit werben, dass sie Alexa, Slack und andere KI-L\u00f6sungen integriert haben. IT-Abteilungen, die sich mit den M\u00f6glichkeiten der Nutzung von KI bei der Verwaltung ihrer IT besch\u00e4ftigen wollen, tun gut daran, erst zu pr\u00fcfen, ob ihre Plattform \u00fcber die KI-Integration technisch \u00fcberhaupt f\u00fcr ein solches Konzept geeignet ist. Sonst k\u00f6nnte der an sich einfache Befehl 50 VMs als Test bereitzustellen zu einer langfristigen Konversation mit Alexa f\u00fchren, w\u00e4hrend der man Fragen \u00fcber LUN-Merkmale, Queue-Depths und andere Einstellungen herunterrattern muss. Jeder, der schon einmal Sprachassistenten wie Alexa oder Siri genutzt hat, versteht sofort, dass solch komplexe Befehle mit dem heutigen Stand der KI-Technik nicht funktionieren werden. Um KI in diesem Umfeld realistisch zu nutzen, muss zuerst die Komplexit\u00e4t der Aufgabe vereinfacht, oder abstrahiert werden um im n\u00e4chsten Schritt die folgenden Aktionen zu einem sehr hohen Grad zu automatisieren, was mit entsprechender Technik bereits heute m\u00f6glich ist.<\/p>\n

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Konsumerisierung in der IT hilft die IT einfacher zu verwalten<\/strong><\/p>\n

Die Skepsis vieler Unternehmen beim Einsatz von Technologien aus dem Konsumentenumfeld ist seit dem Einzug von BYOD l\u00e4ngst am Br\u00f6ckeln. Auch, weil Unternehmen verstehen, dass die Konsumerisierung der Infrastruktur der Unternehmens-IT dabei hilft, die IT des Unternehmens schneller und einfacher zu verwalten und dem Unternehmen damit einen technologischen Vorsprung verschafft. Seit dem Einzug von BYOD war es nur eine Frage der Zeit, bis sich Mitarbeiter fragen, warum sie nicht einfach Siri nach mehr Speicher f\u00fcr ihre Abteilung fragen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Und Unternehmen erkennen mehr und mehr die Vorteile, die dies f\u00fcr ihre Mitarbeiter bietet. Seien es IT-Profis, denen eine Vereinfachung der IT hilft oder seien es Amateure, die \u00fcber kundenfreundliche Self-Service-Portale und einfach zu nutzende Anwendungen an sich komplexe Aufgaben erledigen k\u00f6nnen. Voraussetzung f\u00fcr die Nutzung von k\u00fcnstlicher Intelligenz und Produkten f\u00fcr Konsumenten wie Alexa, Siri oder Google im Unternehmensumfeld ist der Betrieb einer fortschrittlichen Unternehmensplattform f\u00fcr Virtualisierung und Cloud-Computing, die eine sehr saubere API und im n\u00e4chsten Schritt komplexe Automatisierung bieten kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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