Salesforce f\u00fchrt mit Einstein Analytics eine Analyse-App ein, die vielen Millionen CRM-Nutzern fortgeschrittene Vorhersagen bereitstellt. Einstein Analytics erg\u00e4nzt den Auswertungs-Workflow um eine intelligente Schicht, die automatisch Einblicke in das CRM gibt und Aktionen empfiehlt. Dadurch lassen sich Vertriebsprozesse beschleunigen, der Kundenservice verbessern und Marketingkampagnen optimieren.<\/p>\n
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Millionen von Salesforce-Nutzern haben operative Berichte und Dashboards bislang \u201eout of the Box\u201c genutzt, um ihre Daten auf einen Blick zu haben, sie zu verstehen und die Ergebnisse zu kommunizieren. Jetzt k\u00f6nnen sie diese Auswertung mit fortgeschrittenen Analytics Apps auf Basis von Salesforce erg\u00e4nzen. Das t\u00e4gliche exponentielle Wachstum der Kundendaten macht es fast unm\u00f6glich, jeden Trend zu erkennen, alle Zusammenh\u00e4nge zu verstehen und alle Hypothesen zu testen. Daher m\u00fcssen Unternehmen ihre Vertriebsmitarbeiter, Dienstleister, Marketer und Analysten mit den notwendigen Mitteln ausstatten, um jede Kundeninteraktion intelligenter zu gestalten, ohne gleich mathematische Modelle zu erstellen, Algorithmen zu schreiben oder einen Experten um Hilfe zu bitten.<\/p>\n
Einstein Analytics liefert ein Portfolio aus kontextrelevanten Self-Service-Analyse-Apps, mit dem jeder CRM-Nutzer Daten auswerten und daraus Schl\u00fcsse ziehen kann \u2013 vom einfachen Sales Pipeline Dashboard bis hin zu fortgeschrittenen, komplexen Vorhersagen. Auf Basis des neuen AI-unterst\u00fctzten Einstein Discovery analysieren Einstein Analytics Apps automatisch Milliarden von Datenkombinationen, erm\u00f6glichen tiefe Einblicke und geben zuverl\u00e4ssige Empfehlungen ab. Jeder Vertriebsmitarbeiter, Dienstleister, Marketer und Analytiker erh\u00e4lt neue M\u00f6glichkeiten, um Daten zu entschl\u00fcsseln und Kundeninteraktionen intelligenter zu gestalten.<\/p>\n
\u201eGartner prognostiziert, dass bis 2017 die Zahl der allgemeinen Datenwissenschaftler f\u00fcnfmal schneller wachsen wird als die Anzahl hochqualifizierter Datenwissenschaftler. Dieses Wachstum basiert auf der intelligenten Datenerfassung, die bestehende moderne BI-Plattformen erg\u00e4nzt und erweitert, indem sie Business-Analysten Einblicke aus fortgeschrittenen Analysen in die Hand gibt, um neue Quellen f\u00fcr Gesch\u00e4ftswerte voranzutreiben\u201c, erl\u00e4utern Rita Sallam und Cindi Howson, Research Vice Presidents bei Gartner im Juli 2016 Hype Cycle f\u00fcr Business Intelligence und Analytics, 2016.<\/p>\n
\u201eVom ersten Tag an war unsere Vision, mit Analytics gesch\u00e4ftliche Nutzer mit einem datengesteuerten Erlebnis auszustatten, die jede Kundeninteraktion leitet\u201c, erz\u00e4hlt Ketan Karkhanis, GM von Salesforce. \u201eWir haben die Barrieren f\u00fcr den Zugriff auf Daten, deren Erforschung, Visualisierung und Handlungsf\u00e4higkeit, aus dem Weg ger\u00e4umt. Heute f\u00fcgen wir dieser Dynamik noch die F\u00e4higkeiten der k\u00fcnstlichen Intelligenz hinzu. Mit Einstein Analytics kann jeder CRM-Anwender nicht nur sehen, was in seinem Gesch\u00e4ft geschehen ist, sondern auch, warum es passiert ist und was er unternehmen muss, ohne dass er dazu ein Team von Datenwissenschaftlern ben\u00f6tigt.\u201c<\/p>\n