{"id":10498,"date":"2017-01-17T14:58:49","date_gmt":"2017-01-17T13:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=10498"},"modified":"2017-01-16T09:01:19","modified_gmt":"2017-01-16T08:01:19","slug":"stammdatenmanagement-im-after-market-service-ungenutzter-wissensschatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sysbus.eu\/?p=10498","title":{"rendered":"Stammdatenmanagement im After-Market-Service: Ungenutzter Wissensschatz"},"content":{"rendered":"<p>Autor\/Redakteur: <a href=\"http:\/\/www.syncron.com\/de\/\">Stefan Hagen, Vice President Enterprise Sales DACH, Frankreich, Italien bei Syncron<\/a>\/gg<\/p>\n<p>Aussagekr\u00e4ftig und einfach abrufbar \u2013 gerade im Ersatzteilgesch\u00e4ft ist die richtige und schnelle Auswertung von Daten entscheidend f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg. Neu gewonnene Informationen er\u00f6ffnen neue Einblicke und damit neue M\u00f6glichkeiten Umsatz zu steigern und Kundenservice zu verbessern. ERP-, CRM-, Finanz- und Lagerverwaltungssysteme sind aus den Unternehmen daher kaum noch wegzudenken. Der Haken: Die einzelnen Systeme sind oft nicht miteinander vernetzt und ein automatischer Abgleich aller Daten wird nicht durchgef\u00fchrt. Damit verlieren die Daten an Aktualit\u00e4t und Konsistenz. Ohne zentrale Schnittstelle ist es daher schwierig, fundierte strategische Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Jedoch steht und f\u00e4llt jedes Stammdatenmanagement (Master Data Management, MDM) mit einer solchen Schnittstelle. Eine zentrale L\u00f6sung sitzt wie eine Spinne inmitten eines Netz aus Daten: Sie zieht die F\u00e4den, kontrolliert und synchronisiert die eingehenden und ausgehenden Informationen verschiedener Umgebungen und sorgt dadurch f\u00fcr Konsistenz. MDM-Systeme verdeutlichen, wie die Daten miteinander in Beziehung stehen und dass bestimmte Daten (zum Beispiel Herstellungskosten und Beschaffungszeiten) am besten lokal verwaltet werden. Querverbindungen zwischen den Attributen lassen sich herstellen und anschlie\u00dfend Informationen bereinigen und \u00fcberpr\u00fcfen. Nur so l\u00e4sst sich ein umfassender und genauer \u00dcberblick \u00fcber Kunden, Lieferanten und Produkten aus einer zentralen, eindeutigen und verl\u00e4sslichen Datenquelle bereitstellen. Aus Big Data werden so &#8222;Golden Records&#8220;, also einheitliche Datens\u00e4tze, die einen echten Mehrwert und damit einen Wettbewerbsvorteil f\u00fcr Unternehmen generieren.<\/p>\n<p>Die neugewonnen Informationen aus den Golden Records erm\u00f6glichen es Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>Transparenz und Risikomanagement zu optimieren,<\/li>\n<li>Performance im Unternehmen zu steigern,<\/li>\n<li>Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden sowie Up-Selling zu erzielen und<\/li>\n<li>verl\u00e4sslichere Prognosen zu Nachfrage, Trends und Marktschwankungen zu treffen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Trotz unterschiedlicher L\u00f6sungen f\u00fcr das MDM, wird das Potential l\u00e4ngst nicht voll ausgesch\u00f6pft. Viele Unternehmen sind nicht ausreichend \u00fcber die inzwischen am Markt verf\u00fcgbaren hochspezialisierten Technologieplattformen informiert. Hier die drei h\u00e4ufigsten Missverst\u00e4ndnisse in Bezug auf diese L\u00f6sungen:<\/p>\n<ol>\n<li>ERP-Systeme bieten konsistente standardisierte Daten f\u00fcr das gesamte Netzwerk: Enterprise-Resource-Planning-Tools sind keine Allzweckl\u00f6sung \u2013 vor allem nicht wenn es sich um so vernetzte Abl\u00e4ufe wie dem Ersatzteilgesch\u00e4ft handelt. Aftermarket-Daten sind in der Regel so umfangreich und komplex, dass ein ERP-System diese nicht verarbeiten kann. Gr\u00fcndet das MDM auf einem ERP-System, entgeht Unternehmen ein objektiver \u00dcberblick \u00fcber ihre Kunden, Produkte und Lieferanten. Um diverse Lieferanten und Wiederverk\u00e4ufer in ein ERP-System zu integrieren, sind erhebliche Investitionen notwendig. Damit die Implementierung gelingt, m\u00fcssen Datendomains, Branchen, Anwendungsf\u00e4lle, Unternehmen und Implementierungsstil gesondert ber\u00fccksichtigt werden. Zudem kann es Jahre dauern, ein zuverl\u00e4ssiges System f\u00fcr das Stammdatenmanagement auf einem ERP-System aufzubauen.<\/li>\n<li>Bestehende MDM-L\u00f6sungen reichen aus: Wirft man einen genauen Blick auf MDM-L\u00f6sungen, die in Unternehmen zum Einsatz kommen, findet man h\u00e4ufig eine &#8222;Art&#8220; von Stammdatenmanagement. Tats\u00e4chlich effektiv und umfassend werden die Daten nur selten genutzt. Zudem wird das Potential der bestehenden Systeme h\u00e4ufig nicht voll ausgesch\u00f6pft. Ursache daf\u00fcr findet sich in aufwendigen Implementierungszyklen in der Vergangenheit: Sie kosteten Zeit und belasteten das Budget noch ehe die vollen Funktionalit\u00e4ten der L\u00f6sungen genutzt werden konnten. Ein Daten-Audit im Unternehmen deckt die Folgen solcher halbfertigen L\u00f6sungen schnell auf: zahlreiche nicht klassifizierte Artikel, ung\u00fcltige Postleitzahlen oder eine gro\u00dfe Anzahl an fehleranf\u00e4lligen Datens\u00e4tzen aus einem oder mehreren Systemen.<br \/>\nNeue Strategien und Tools erm\u00f6glichen eine bessere Taxonomie der Daten, eine einfachere Integration externer Datenquellen und problemlose Aktualisierungen. Zudem ist es mit modernen Analysefunktionen heutzutage ein Kinderspiel, die MDM-L\u00f6sung zu kontrollieren und mit nur ein paar Klicks vorkonfigurierte, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.<\/li>\n<li>Fusionen und Akquisen lassen sich auch ohne MDM-L\u00f6sung stemmen: Fusionen und Akquisen innerhalb einer Branche stellen ganz eigene Anforderungen an das MDM und sind eine enorme Herausforderung f\u00fcr IT-Abteilungen. H\u00e4ufig sind die Systeme des neu erworbenen Unternehmens gesch\u00e4ftskritisch oder sogar besser als die L\u00f6sung des Mutterunternehmens. Die IT-Abteilungen m\u00fcssen sich nicht nur um die Integration von Daten und Kommunikation k\u00fcmmern, sondern auch eine einheitliche Softwarel\u00f6sung f\u00fcr das gesamte Unternehmen planen und implementieren.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Eine leistungsf\u00e4hige MDM-L\u00f6sung kann zur schnelleren Integration neuer Unternehmenssegmente beitragen und der IT dabei helfen, Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln. Da eine umfassende Plattform f\u00fcr das Stammdatenmanagement der standort\u00fcbergreifende Kommunikationskanal f\u00fcr ERP-Systeme, Lieferanten und CRM-Systeme ist, stellt sie bei einer Fusion das Bindeglied dar und bringt dem Mutterunternehmen vielseitigen Mehrwert:<\/p>\n<ul>\n<li>Gewinnen eines besseren \u00dcberblicks \u00fcber alle Lieferanten, Kunden und Artikel,<\/li>\n<li>Konsolidieren und Referenzieren von Daten wie Lieferantenpreisen zur Ermittlung des Einsparungspotenzials,<\/li>\n<li>Beseitigen ineffizienter Prozesse und Koordinieren des Kundenservice und<\/li>\n<li>Einsetzen moderner Analyseverfahren zur Identifizierung von Umsatzchancen und M\u00f6glichkeiten zur Kostenreduzierung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die komplexen Abl\u00e4ufe und Netzwerke im Ersatzteilgesch\u00e4ft erfordern einen umfassenden und genauen Blick auf die Daten. Die Informationen m\u00fcssen bewertet werden k\u00f6nnen, um flexible Strategien zu entwickeln das Zusammenspiel aus Kundenservice, Prognosefaktoren, Lagerlogistik, Preisgestaltung und Kundenservice geschickt zum eigenen Vorteil zu nutzen. MDM und das Aufdecken neuer, wertvoller, gesch\u00e4ftsentscheidender Informationen sind hier der Schl\u00fcssel zu mehr Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Erfolg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autor\/Redakteur: Stefan Hagen, Vice President Enterprise Sales DACH, Frankreich, Italien bei Syncron\/gg Aussagekr\u00e4ftig und einfach abrufbar \u2013 gerade im Ersatzteilgesch\u00e4ft<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10496,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[8,39],"tags":[6269,3402,2685,8828,4682,6260,764,7258,8827],"class_list":["post-10498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","category-management","tag-big-data","tag-crm","tag-erp","tag-finanzverwaltung","tag-lagerverwaltung","tag-management","tag-mdm","tag-stammdaten","tag-syncron"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10498"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10498\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10499,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10498\/revisions\/10499"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sysbus.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}