Ob Filmempfehlungen von Netflix oder Trainingsvorschläge von Apple Fitness – Verbraucher erwarten überall extrem personalisierte digitale Dienste, auch von ihren Banken. Die hohen Anforderungen an den Schutz der Kundenfinanzen vor Betrug und Diebstahl haben jedoch dazu geführt, dass die meisten Banken nicht in der Lage sind, die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen.
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Für jedes moderne Unternehmen ergeben sich die wichtigsten Ergebnisse aus ihren Online-Interaktionen mit ihren Kunden. Web-Traffic und andere digitale Online-Interaktionen sind heute für Einzelhandelsunternehmen der Seismograf für Verkaufszahlen, die Kundenverwaltung und die Bereitstellung werbebasierter Dienste. Unabhängig vom individuellen Geschäftsmodell eines Unternehmens sind digitale Kundenkontakte entscheidend für die Rentabilität und das Erreichen der Unternehmensziele.
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FIDO ist ein Begriff, von dem man häufig im Bereich der passwortlosen Authentifizierung hört. Authentifizierung ist der Prozess, bei dem festgestellt wird, ob jemand derjenige ist, der er vorgibt zu sein. Man greift auf eine Softwareanwendung oder ein Cloud-System zu, gibt seine Benutzernamen und Kennwort ein oder verwendet eine Social Login. Das System authentifiziert dann die Angaben und führt die Anmeldung durch.
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