Der Einfluss der Supply-Chain-Strategie auf die Kundenzufriedenheit
Eine Studie des Council of Supply Chain Management Professionals zeigt, dass das Kundenerlebnis an erster Stelle steht, noch vor dem Preis eines Produkts. 61 Prozent der befragten Supply Chain Experten stimmten dieser Aussage zu. Das Kundenerlebnis ist das entscheidende Kriterium der nächsten fünf Jahre.
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