Frage der Woche: E-Mail im Geschäftsalltag
“Die E-Mail reicht für eine effiziente, flexible und sichere Kommunikation schon lange nicht mehr aus”, meint Jan Marquardt, Gründer & Geschäftsführer der mindsmash GmbH. “Mitarbeiter kommunizieren ortsunabhängig, projekt- und abteilungsübergreifend. Sie müssen sich in Gruppen abstimmen, große Datenmengen austauschen und auf Unternehmensressourcen zugreifen. Enterprise Social Networks bieten einen sicheren Rahmen und die nötigen Tools für moderne und mobile Kommunikationsformen. Diese werden nicht nur die E-Mail langfristig ersetzen, sondern Unternehmenskulturen tiefgreifend verändern.”
Günter Esch, Director Sales Germany & Austria bei SEPPmail, fügt hinzu: “Die E-Mail-Kommunikation in Unternehmen wird noch viele Jahre Usus bleiben. Echtzeit-Chat-Funktionen dienen lediglich dem schnellen Meinungsaustausch. Der Inhalt von WhatsApp & Co. kann aufgrund der dort gewählten Formulierungen mit Abkürzungen etc. nicht als geschäftliches Dokument betrachtet werden. Daher wird die E-Mail als gediegene und offizielle Kommunikation zu Geschäftspartnern auf lange Sicht Bestand haben.”
“Es ist den Endverbrauchern selbst überlassen die E-Mail als nützliches Arbeitswerkzeug zu nutzen oder eine andere Plattform, die möglicherweise geeigneter für die jeweilige Zielsetzung ist”, erklärt Patrick Hubbard von SolarWinds. “Die inzwischen gängige Praxis, viele Personen bei einer Mail in Kopie zu setzen, führt zu einer regelrechten Mailflut mit endlosen Diskussionen. Nutzt man jedoch stattdessen bestimmte Plattformen oder Foren, steigt die Übersichtlichkeit und die Antworten erscheinen in Echtzeit. Wer schnelle und zeitnahe Reaktionen benötigt (wie zum Beispiel im Kundendienst), ist wohl besser mit Instant-Messaging-Tools bedient oder erweiterten Mailfunktionen.”
Dr. Dieter Steiner, Geschäftsführer von SSP Europe, schließt das Thema folgendermaßen ab: “Die E-Mail wird uns sicher noch eine ganze Zeit begleiten und Chat-Dienste sind vor allem im privaten Umfeld populär. Unternehmen setzen für den sicheren Informationsaustausch heute auf andere Plattformen. Lösungen wie unser Secure Data Space ermöglichen den hochsicheren, dreifach verschlüsselten Datenaustausch über eine in Deutschland gehostete Business Cloud. Damit sind die Informationen bei der Übertragung, in der Cloud und auf den Endgeräten sicher und die E-Mail-Flut wird eingedämmt.”
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