Tablets auf der Überholspur
Autorin/Redakteur: Nicole Melzer/gg
Tablet-Nutzer stellen sich die Frage, inwieweit die Anwenderfreundlichkeit beim Surfen im Web ihren Erwartungen entspricht. Es ist eine Erfahrung, sich schnell und einfach seinen Weg im Apple Appstore über eine WLAN-Verbindung zu bahnen. Es ist aber oftmals eher frustrierend, zu versuchen, unterwegs über ein überlastetes Mobilnetzwerk eine Website abzurufen. Denn es hat nichts Magisches, auf einen leeren Bildschirm zu starren und den Ladevorgang abzuwarten. Und es ist auch desillusionierend, sich über Websites mit falsch platzierten Grafiken und Schaltflächen zu manövrieren, da sie lediglich für Webbrowser von Desktop-PCs optimiert sind. An dieser Stelle entsteht eine Herausforderung für die Website-Betreiber. Anwender wollen Inhalte über ihr Tablet schnell und einfach abrufen – unabhängig über welche Verbindung. Benutzerfreundlichkeit ist hierbei ein wichtiges Thema. Noch wichtiger ist allerdings zunächst einmal die Geschwindigkeit.
Websites sind wichtig für Tablets
Anwender von Tablets nutzen zum Online-Shopping deutlich häufiger den integrierten Webbrowser als eine spezialisierte App. Nach Untersuchungen von Nielsen präferieren rund zwei Drittel der mobilen Konsumenten das Web zum Einkauf bei den führenden Einzelhändlern. Nach eigenen Recherchen von Keynote bevorzugen Tablet-Benutzer den Browser gegenüber speziellen Apps auch bei anderen Aktivitäten wie etwa beim Lesen von Nachrichten oder bei der Suche nach Produktinformationen.
Für die meisten Website-Betreiber leitet sich daraus ab, dass die Präferenz auf den Investitionen in eine Website liegen sollte, die für die Nutzung über Tablets geeignet ist und die alle Wünsche der Tablet-Nutzer in puncto Benutzerfreundlichkeit und Leistung erfüllt. Aber auch spezialisierte Apps haben ihre Daseinsberechtigung – immerhin ein Drittel der Anwender nutzt sie gerne. Sie sollten jedoch zielgerichtet bereitgestellt und nicht als Alternative, sondern als strategische Ergänzung der Website eingesetzt werden.
Wie schnell ist schnell genug?
An Desktop-Rechnern erwarten die Anwender, dass eine Website in zwei Sekunden oder weniger geladen ist. Wie sieht dies bei Tablet-Nutzern aus? Keynote hat mehr als 5.000 Anwender von Tablet-PCs befragt und von mehr als 30 Prozent als Antwort erhalten, dass sie die gleichen Leistungserwartungen an ihr Tablet haben wie an einen Desktop-Rechner – also Ladezeiten von höchstens zwei Sekunden. Rund 28 Prozent wären mit einem Laden innerhalb von drei Sekunden zufrieden, nur zehn Prozent würden sechs Sekunden oder länger warten.
Diese Daten wurden nach Aussagen der Anwender und nicht nach Messungen erhoben, daher ist es möglich, dass Tablet-Benutzer in der Praxis toleranter sind, als sie angeben. Dafür sprechen auch die Aussagen von 44 Prozent, die sagten, sie würden einen Refresh starten, wenn eine Seite zu lange lädt. Zwölf Prozent gaben an, sie würden einfach warten.
