Ohne die Mitarbeiter keine nachhaltige Transformation
Sukzessiver Wandel
Es gibt also genug Risiken, die ein Change-Projekt gefährden. Die Methoden, den Wandel erfolgreich zu gestalten, unterscheiden sich je nach Unternehmen, seiner Größe und dem Transformationszweck oder -ziel. Jedes Change-Management-Projekt muss auf einen Betrieb individuell zugeschnitten sein, wobei sich ein schrittweises Vorgehen in den fünf Phasen „Preparing“, „Setting the stage“, „Recursion tree“, Tornado“ und „Sustainable Growth“ bewährt hat. Wie lange die einzelnen ACM-Phasen dauern, hängt davon ab, wie umfassend die geplante Veränderung ist und wie viele Mitarbeiter und Abteilungen betroffen sind. Die Umsetzung kann in sechs oder zwölf Monaten abgeschlossen sein, aber auch 24 oder 36 Monate dauern.
Die Vorbereitung endet mit dem Setup des lokalen ACM-Teams, das mit dem ACM-Sponsor die Roadmap erstellt und die nötige ACM Strukturen als Fundament für alle weitere ACM Aktivitäten dient. Im zweiten Schritt bindet das ACM-Team Führungskräfte als Coaches ein, die den Transformationsprozess an die Mitarbeiter kommunizieren. Dazu stoßen noch die Champions, die als technische Spezialisten ihr Know-how einbringen. In der dritten Phase werden Kommunikations- und Trainingspläne entwickelt, um anschließend alle Mitarbeiter zu informieren, wann und wie es für sie losgeht. Zuerst testen Pilotgruppen das Neue im Alltag. Ihre Erfahrungen führen meist dazu, die Technologie oder den Workflow anzupassen und zu verbessern, bevor es flächendeckend ausgerollt wird. Über Feedback-Schleifen wird das Procedere mehrfach wiederholt, wodurch Mitarbeiter aktiv mitmachen und so besser die Veränderung für ihren Alltag verinnerlichen. Wie weit die Belegschaft ist, zeigt der Blick auf die anfangs festgelegten Erfolgskriterien.
Mit einem professionellen ACM vermeiden es Unternehmen, anstehende Veränderungen an ihren Mitarbeitern vorbei zu organisieren. An der Belegschaft richten sich Strategien, Prozesse, Strukturen und diverse Pläne für alle Aufgaben und Tätigkeiten aus, die das ACM entwickelt, bündelt und in fünf Schritten umsetzt. Für alle Phasen, vom Konzept bis zur Implementierung stehen externe ACM-Experten wie SoftwareONE parat, um Unternehmen bei ihrer Digitalisierung zu begleiten. Ein Change-Prozess kann schnell sehr fordernd werden – Unterstützung von außen steht mit wissenschaftlichen Methoden und umfassender Projekterfahrung bereit.
